“五一”假期北京官方接收1800余件投诉 大多涉网购

　　中新网北京5月5日电 (记者 杜燕)“五一”假期，北京市市场监督管理局12315中心共接收投诉1801件、举报130件，投诉主要涉及互联网购物、在线预订服务。

　　今天，北京市市场监督管理局表示，“五一”假期，北京市市场监督管理局执行24小时三级领导带班和值班制度，加大对重点品种、重点环节、重点地区等的监管力度，确保节日期间市场秩序稳定。

　　假期四天，北京市市场监督管理部门共检查经营户8206户次，检查商场超市1837户次，检查有形市场451个次，检查旅游景区462个次，查处商标侵权1起、查处无照经营9户。未接到市场秩序重大突发事件报告；

　　共监督检查食品药品企业2820家，未接到食品安全重大突发事件报告；

　　共检查特种设备使用单位89家，涉及特种设备424台，未接到特种设备重大突发事件报告。

　　在消费者权益保护情况方面，12315中心共接收各类信息5494件。其中，咨询3563件、投诉1801件、举报130件，建议54件。接听来电5229个，互联网接收987件，未接到上门来访。

　　投诉主要涉及互联网购物、在线预订服务。其中互联网购物投诉987件，涉及商品有手机数码、家用电子电器类等，主要问题为网站未按承诺提供送货、安装服务以及商品发生质量问题，经营者拖延维修、退换等；预订服务投诉324件，主要涉及商家不按约定履行承诺。