五大行手机银行转账免费步调一致 网银优惠略不同

　　前段时间，微信提现收费的消息惹来不少非议。而正当不少网友感叹互联网金融的“免费午餐”有了收费苗头时，传统金融业银行大佬们却踏准了拉拢客户的时点，拉开了五大行手机转账的免费时代。

　　2月25日，工、农、中、建、交五大国有银行联合宣布，将陆续对客户通过手机银行办理的境内转账、汇款业务免收手续费；同时，5000元以下的境内人民币网上银行转账汇款也将免收手续费。

　　那么，免费新政在济南的落地情况如何呢？

　　离新政宣布已近10天时间，3月4日下午，经济导报记者走访了在省城济南的五大行的多个营业网点，并通过拨打五大行客服电话，调查了解转账免费的实施情况。

　　网银优惠略不同

　　据五大行营业网点工作人员介绍，均在2月25日当天就实现了手机银行跨行、异地转账的免费。

　　相对于五大行手机银行转账免费的步调一致，网上银行的转账政策则颇有“各自为政”的意味，在优惠政策的执行时间、执行额度以及执行力度上略有不同。

　　4日下午，在位于济南市工业北路的一家建设银行营业网点内，大堂经理告诉导报记者，“手机银行转账免费的当日，我们的网上银行转账也开始执行新政策，5000元以下的转账同样是免费的，5000元以上则采取收费原则。”

　　在济南市工业南路的一家农业银行营业网点内，面对导报记者的询问，工作人员表示，“我行5000元以下（包含5000元）网上银行转账免费。5000元以上网上银行转账的话，相对于柜台办理也是有优惠政策的，收费为柜台办理收费标准的一半。”

　　导报记者拨打五大行客服电话得知，农业银行和建设银行执行效率最高，两行均在2月25日就开始实施了5000元以下网上银行转账免费的新政。交通银行的网上银行转账优惠从今年2月26日起实施，工商银行的网上银行转账优惠从今年3月5日起正式实施。中国银行则执行最晚，网上银行转账优惠从今年4月1日起正式实施。

　　虽然交通银行和工商银行的客服以及官网均宣布了5000元以下网上银行转账免费或即将免费的消息，但在采访过程中导报记者发现，相关营业网点的执行并不给力。

　　“我行目前只有手机银行每笔5万元以下跨行跨地区转账免费，每天最高限额20万元；网上银行没有免费政策。”在济南市的一家交通银行营业网点内，对于网上银行转账优惠政策，导报记者前后询问了两位工作人员，均表示没有优惠。

　　交通银行客服人员在回复导报记者时则表示，“我行的网上银行5000元以下转账免费不分城市均可享受。”

　　对于营业网点工作人员回应的“手机转账每笔5万元以下免费，每日限额20万元”，客服人员解释称，手机银行转账费用是全免的，5万元以下指的是可以实时到账，5万元以上则24小时到账。无U盾客户每日限额20万元，U盾客户每日的上限则为100万元。

　　位于济南市高新区的一家工商银行的大堂经理面对导报记者的询问说，并不知道该行网上银行转账即将有优惠政策。他表示，只有手机银行转账全免费，网上银行转账不免费，最高收费上限为25元。随后，导报记者拨打了工商银行的客服电话，其表示，“从明日（3月5日）开始，本行网上银行转账5000元以下免费。”

　　相比之下，中国银行的网上银行转账优惠政策虽然执行时间最晚，但执行额度最高，网点执行力度也值得称赞。

　　“我行的手机银行跨地区、跨行转账之前不收费，今后也不收费。”在位于济南市舜华路的一家中国银行营业网点内，工作人员向导报记者介绍，网上银行转账从今年4月1日起不收费，单笔限额50万元，每天转账最高上限100万元。

　　争夺客户资源

　　在走访过程中，五大行的工作人员均向导报记者推荐手机银行转账业务。其中一名大堂经理表示，“手机银行不仅操作便捷，而且转账额度也较高，关键还免费。建议未使用过该业务的客户开通手机银行体验一下。”

　　事实上，五大行转账免费的做法不仅吸引了未使用过手机银行的新客户，还成功挽回了不少曾经“弃卡”的老客户。

　　济南的李先生是一名普通白领，鉴于并不算高的每月工资，他与大学时代的3个同学合伙“炒期货”赚点外快。

　　“合伙的好处就是比较有计划有节制，每周结算，如果有利润就分成转账给同学。”李先生告诉导报记者，这几个同学有威海的，还有外省的，所以每周用自己的建设银行网上银行转账时，总会因为跨地区或者跨行产生转账费用。

　　“其实一次几元倒没什么，不过每周3笔，一年下来也几百元呢，而且是白白扣走。”李先生渐渐开始改用城商行手机银行以及支付宝等进行转账。听到五大行手机转账以及网上银行转账免费的消息，张先生表示，虽然那张卡弃用已久，但有了这个优惠政策，以后会考虑继续使用的。

　　近年来，随着互联网金融异军突起，传统商业银行面临着客户流失、资金分流等多方面的挑战。采访过程中，有国有银行工作人员就告诉导报记者，越来越多的银行宣布免费，势必给这些未跟进的银行造成压力。

　　“在银行业电子渠道免费盛行的形势下，五大行的做法也是顺应潮流。”对此，一位银行业高管分析说，此次国有银行宣布手机银行转账免费，一方面是应对互联网金融机构的挑战，另一方面也为争夺手机银行的市场份额，培养用户使用手机银行的习惯。

　　据了解，2015年12月25日，央行发布《关于改进个人银行账户服务加强账户管理的通知》，要求商业银行应针对不同的业务处理渠道制定差异化的收费策略，鼓励银行对存款人通过网上银行、手机银行办理的一定金额以下的转账汇款业务免收手续费。

　　值得注意的是，央行还要求，从今年4月1日开始，如果银行没有实施免手续费，该银行将不能再免费使用央行的跨行网银系统来办理个人网上支付业务。这也被业界看成是五大行在监管和外部市场的强力推动下必须“松口”了。