浦发银行 打造“有温度”的社区银行

　　没有叫号机，没有一米黄线，也没有冰冷的玻璃，在浦发银行的社区银行里，市民享受到的是各种便民惠民服务、专业的金融服务、暖心的情感服务……

　　“我们正在深耕社区金融，让专业的金融服务能贴近每一位居民。”一名浦发银行社区支行的负责人向记者介绍。

　　实际上，社区银行已成为商业银行转型的一个重要渠道，多家银行都在以社区银行为支点加速发展。以浦发银行为例，目前已在市区、晋江、石狮南安布局11家社区银行，其独具特色的社区银行已成为泉州普惠金融的样本。

　　在依托自助银行和电子银行等应用的同时，浦发银行所打造的社区银行充分考虑老龄客户的金融消费习惯，对柜面服务流程进行简化和优化，以满足大部分老龄客户“小、频、快”的柜面服务需求。办理业务的社区居民均表示，社区银行虽然不大，但是办理业务很方便，是真正的家门口银行。与此同时，为适应“上班族”客户的作息时间，浦发社区银行推行了延时或错时服务，做到“您下班、我上班”。

　　在打造社区银行专属产品和服务体系方面，浦发银行也推出针对社区客户的专属理财、保险和个人贷款产品及服务，更大程度满足社区居民对投资理财、贷款融资的个性化需求。

　　值得称道的是，浦发银行社区银行定期都会举办一些极具亲和力的活动来回馈市民，比如社区电影节、民俗文化节、亲子活动、小小银行家、名医义诊等活动，“家里的老人和小孩最喜欢去社区银行了，浦发的小姑娘小伙子们就像亲人一样接待我们，很温暖很贴心。”家住西湖的陈女士说。浦发银行社区银行打破了传统银行网点给市民留下的严肃而略显冰冷的印象，让其融入社区，让客户有家的感觉，从而使其成为有温度的银行。