上市银行手机银行客户数逾11亿户 4家手机银行客户过亿户

　　近日，多家银行陆续发布年报，各家银行2017年手机银行APP数据也浮出水面。根据各银行年报披露的数据，工商银行手机银行（融e行）客户数排在首位，达到2.82亿户。截至4月2日，已披露年报银行的手机银行客户数量累积超过11亿户（同一用户下载多个银行手机银行的情况进行累加计算）。

　　同时，各银行加速推广手机银行，中国银行董事长陈四清在2018年全行工作会议上提出“全行34万员工要成为手机银行的使用者、体验者、设计者和推广者”。在2017年业绩发布会上，陈四清表示，该行手机银行“每个季度都会所有提升”，并在现场为中行手机银行“打广告”，邀请大家体验。

　　手机银行客户数

　　合计逾11亿户

　　在2017年年报中，上市银行对于手机银行业务发展可谓下足了笔墨。

　　工商银行年报披露，该行升级完善以信息平台、开放平台和服务平台融e联，线上智能金融交易服务平台融e行，集合化电商金融平台融e购为主体，覆盖和贯通金融服务、电子商务、支付、社交生活的互联网金融整体架构。截至2017年年末，融e联注册客户数1.14亿户，融e行客户数达到2.82亿户。

　　建设银行手机银行客户数排在第二位，截至2017年年末，建行手机银行用户数达2.66亿户，较上年增长19.34%；微信银行用户关注数达7212万，较上年增长35.39%。2017年，手机银行交易额57.32万亿元，增长87.59%；交易量508.02亿笔，增长144.68%。

　　农业银行手机银行客户数排在第三位，截至2017年年末，掌上银行用户总数达2.06亿户，较上年末增长21.9%；全年交易额达31.8万亿元，同比增长116.3%。

　　中国银行手机银行客户数排在第四位，截至2017年12月31日，手机银行客户数达到1.15亿户，较2016年年末增长22.17%。

　　除上述四大行，还有部分银行在年报中披露了手机银行客户数。

　　其中，交通银行手机银行注册客户数达到6106万户，较年初增长21.73%。报告期内，手机银行交易笔数达3.04亿笔，同比增长10.95%，交易金额达人民币7.65万亿元，同比增长12.01%。

　　除了客户数量，招商银行还披露了活跃用户数。报告期内招商银行App累计登录次数32.28亿人次。截至2017年12月31日，招商银行APP累计用户数5579.34万户，年活跃用户数4057.14万户，月活跃用户数2618.67万户，人均月登录次数12.77次。同时，招商银行App交易量快速增长。2017年，招商银行App交易笔数10.32亿笔，同比增长40.41%，交易金额17.87万亿元，同比增长47.69%。

　　平安银行口袋银行累计用户4172万户，APP月活客户数1482万户。光大银行手机银行客户3535.12万户，比上年增加843.77万户。民生银行手机银行客户数达3079.17万户，比上年末增加604.03万户。报告期交易笔数4.76亿笔，同比增长8.50%；交易金额9.95万亿元，同比增长8.37%。中信银行手机银行客户2732.63万户，比上年末增长39.53%，其中活跃客户674.19万户，增长26.39%；手机银行交易笔数1.28亿笔，增长36.07%；交易金额42323.68亿元，增长55.52%。

　　据易观千帆发布的《银行服务应用APP季度监测报告2017年第4季度》数据显示，从日均活跃用户规模来看，工商银行以586.3万户位居榜首，建设银行、工银融e联分别以435.5万户、393.3万户位居第二、第三位。从日均启动次数来看，工商银行达1068.2万次，是唯一一家日均启动次数超过一千万次的银行APP；其后分别是建设银行803.4万次、招商银行612.3万次。

　　据易观千帆3月中旬发布的《2018年最新APPTOP1000排行榜》显示，2018年2月移动APPTOP1000排行榜中，工商银行、建设银行、工银融e联进入排行榜前100名，分别排在74名、75名和100名，月活跃人数分别为4400.2万人、4295.3万人和2515.8万人，环比增幅分别为1.01%、-3.06%和0.74%。除此之外，月活跃人数达到2000万人以上的还有农行掌上银行、招商银行、掌上生活。虽然银行的进步明显，但数据显示，支付宝的月活跃人数为44673.9万人，排在2月份移动APPTOP1000排行榜的第六名，超过了所有银行APP月活跃人数的总和。

　　银行主打

　　“免费+安全”牌

　　2017年12月份，中国金融认证中心（CFCA）对外正式发布了《2017中国电子银行调查报告》。据介绍，此次调查共涉及15家全国性银行和57家区域性银行。报告显示，随着移动趋势持续深化，手机银行用户比例首度与网上银行持平；在转账、缴费、线上支付等众多个人业务方面，支付宝和微信更受用户青睐。对用户行为偏好展开调研发现，客户选择使用手机银行的原因里，登录简单和转账手续费有优惠占据优先度前两位。除了各银行通过手机银行在转账、提现等功能实现免费外，账户安全等级高也是众多用户选择手机银行的重要原因。

　　《证券日报》记者梳理银行年报发现，多家银行提到“提升安全服务体验”。以某国有大行为例，该行推出指纹、刷脸登录和支付功能，一键转账、网银扫码登录、免登陆查询等系列产品和服务。以专业安全为目标，全新推出手机银行安全中心，上线安全监测、账户安全锁等功能，实现主动化、智能化、场景化、可视化的安全服务体验。某股份制银行则表示，不断加强新技术应用，推出指纹登录、虹膜支付、蓝牙U宝等功能，客户交易体验持续提升，手机银行安全体系更加完善。（见习记者刘萌）