工行晋江内坑支行：主动延时服务解客户难题

　　延时服务是对网点服务的重要补充，不仅能为客户“雪中送炭”，也能为网点服务“锦上添花”。近日，工行晋江内坑支行就针对客户的特殊需求，主动延长营业时间，贴心解决问题，受到客户的频频点赞。

　　时间回到当日下午2点30分，晋江某物流企业财务经办陈先生持相关资料前来网点办理单位结算账户变更法人及预留印鉴业务。在办理预留印鉴业务时，陈先生发现其当日并未携带预留印鉴中的财务章，考虑到折返回去拿财务章路程需要五个多小时，无法在营业时间内赶到网点，意味着该项业务无法在当天办结，这让陈先生犯了难。

　　这时，内坑支行工作人员看出了陈先生的顾虑，在征询网点现场管理人员同意后，表示可以延时为其办理预留印鉴变更业务，解决客户问题。直至当日晚上8点左右，陈先生匆匆赶到内坑支行，工作人员马上协助客户到柜面办理好预留印鉴变更业务，在顺利办理完业务后，陈先生感激万分，并对工行的暖心服务连连点赞。

　　“服务无小事。”工行晋江内坑支行相关负责人表示，该行将持续做好金融服务工作，想客户之所想，急客户之所需，着力解决人民群众急难愁盼问题，进一步提升客户体验。（林亚嫚）