“人生没有草稿,篇篇都是正文”
——记国务院政府特殊津贴获得者庄玲玲
在金融行业的广阔天地中,一位来自中国工商银行晋江分行的员工庄玲玲,以其28年如一日的坚守与优秀表现,荣获2023年国务院政府特殊津贴。她不仅是工商银行享受国务院特殊津贴对象中唯一一位基层代表,也是工商银行福建省分行享受该殊荣的第一人。近日,庄玲玲前往中国工商银行总行领取了这一份沉甸甸的荣誉。
长期以来,庄玲玲始终扎根晋江工行一线,立足平凡岗位,锤炼过硬本领。她始终坚持潜心钻研,成为精通业务技能的“超级柜员”;她始终坚持服务人民,成为地区内众口相传的“微笑明星”;她始终坚持提升自我,创新发展“晋江经验”,在助力晋江发展中贡献应有力量,在打造高品质服务中担当表率,成为优秀的银行从业者。
荣誉背后:一个晋江人的成长之路
作为土生土长的晋江人,庄玲玲自1995年加入晋江工行以来,从出纳到柜员,再到运营经理助理和运管辅导员,积累了丰富的经验,与晋江这座城市共同成长。
“人生没有草稿,篇篇都是正文。”庄玲玲说,正是这样的信念,让她在飞速发展的金融领域时刻保持警醒善学之心,以晋江人“爱拼敢赢、敢为人先”的精神,不断学习和提升自己。
上班时,她不断从具体实践中学习各项技能,将心比心地站在客户的立场解决问题;下班后,她坚持苦练基本功,别人休闲娱乐时,她独坐家中苦练点钞、打字、假钞鉴别等技能,积极学习日新月异的金融知识,抓住一切可利用的闲暇时间。
正是这样扎实的工作态度和不断磨砺的业务水平,她渐渐地成长为一名服务素质佳、业务技能强的柜员,得到客户的广泛好评,成为晋江地区众人称道的“超级柜员”,为所在网点各项业务的开展做了突出贡献。
庄玲玲所在网点荣获总行级2019年度网点竞争力提升劳动竞赛先进网点荣誉称号,其本人也荣获福建省工行综合业务技术状元、福建省工行巾帼岗位标兵、福建省五一劳动奖章、福建省杰出青年岗位能手、总行系统“知识型员工”先进个人等荣誉。
精益求精:逐步超越自我
“追求卓越,成功就会在不经意间追上你”。这句座右铭时刻警醒着庄玲玲,在日常工作中时时激励着她精益求精。
庄玲玲说,她把银行系统的技术比赛视为一次次心理与技能素质的煅炼机会,在一次又一次的业务技能比赛中磨炼自己。汉字录入、翻打凭条、点钞……凭借过硬的技能及业务水平,为其赢得了不少荣誉。
据了解,庄玲玲先后获得省分行举办的凭证录入、假钞鉴别、混合点钞三项比赛第一名,福建省工行综合业务技术全能手、福建省工行综合业务比赛全能手第一名、福建省杰出青年岗位能手、总行知识型员工先进个人、总行青年岗位明星等荣誉。
2009年,庄玲玲参加总行“超级柜员”选拔赛,一举夺得了第一名,成为两名参加中央电视台《状元360》超级银行柜员比赛中的一位。她在比赛中一鼓作气连闯七关,并获得了第三名优异成绩,在全国人民面前展现了巾帼骄人的风采,逐步实现超越自我的目标。
创新引领:传承工行匠心
在个人成就的背后,庄玲玲更是以“大行工匠”的身份,引领团队在金融服务领域进行创新实践。她成立的“大行工匠创新工作室”荣获总行“劳模和工匠人才创新工作室”荣誉称号,成为工行晋江分行金融服务的“尖刀连”。
该工作室汇集了工行晋江分行的先进业务能手和青年业务明星,形成了一支业务水平突出、作风能力过硬的团队。在庄玲玲的带领下,团队认真贯彻省市行党委各项决策部署,充分发扬“务实、创新、拼搏、奋进”的工匠精神,完成了多个项目的创新实践。
例如,创新理财经理团队建设与考核激励制度项目,理财经理考核体系成为省内其他分行借鉴参考的样例,理财经理队伍每月综合考评均位居全省前三、全省前50名理财经理占比长期名列全省第一;创新开展“房抵e分期”及商户拓展业务,通过超过200家商家的联盟活动,为消费者构筑以更实惠的价格享受吃、喝、玩、乐、购一条龙消费福利;创新开展资金归集工作,抓住某集团经营资金归集的核心需求,成立联动响应服务团队,有效提高客户的资金运作水平和收益,该集团当年在我行日均存款同比增加近16亿元;创新推进信贷作业监督提质增效,采取有效措施规范信贷业务放款核准工作,管控成效获总省行认可,选送的案例入选总行2022年全流程履职监督优秀案例;成功推广晋江市“一县一品”产业集群融资方案,扩面、降本、保质,为晋江小微企业提供更优质的普惠金融服务,让更多的“小企业”走进“大银行”,2023年普惠贷款余额、增量均创晋江工行历史新高,助力晋江民营企业更好更快发展。
工作室还为不少重点客户设计了存款、信贷、普惠、理财、结算、贵金属等多元化金融服务,发挥强大的专业合力解决客户需求痛点。同时,工作室通过“师徒制”和“结对帮扶”机制,多次组织业务骨干先进经验交流分享会,将工作室服务客户的先进经验和典型案例进行复制推广,以点带面推动工行晋江分行高质量发展。
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