银行网点工时告别“一刀切”为何“一减一加”

　　近期，银行调整网点营业时间的消息引发社会广泛关注。多家县域农商行集中发布网点营业时间调整公告，推行“周末双休+圩日（赶集日）例外+春节取消弹性休假”模式。与此同时，国有大行、股份行却给出截然不同的调整思路。据媒体统计，工商银行重庆分行提升周末、节假日开门网点覆盖率，平安银行重庆分行在商圈支行推行“11:00-20:00”错峰营业，兴业银行、招商银行部分网点则将营业时间延长至“早8晚7”。

　　银行网点工时告别“一刀切”模式，一边是“做减法”，另一边却是“做加法”。两种反向调整同步落地，看似相互矛盾，但实则在情理之中。

　　县域中小银行与国有大行、股份行面对的是不同的消费场景和客户群体，正如有业内管理人士曾在接受采访时表示，“县域网点的核心痛点是周六周日没人来、圩日排长队，都市网点的问题反而是‘银行5:00关门、我还没下班’。”

　　众所周知，市场经济下，银行面对城乡客户差异化的金融需求，自然应该适配差异化的服务。但正所谓知易行难，调整营业时间牵一发而动全身，很难一蹴而就。本轮调整之所以能够实施，源于多重因素共同推动。

　　一是监管导向引领。审计署2025年度报告点名部分金融企业存在盲目追逐规模、无序扩张的“内卷式竞争”乱象，倒逼银行业彻底摒弃粗放式规模竞赛。县域中小银行精简无效值守工时，国有大行、股份行优化错峰营业，“一减一加”的差异化调整，本质都是回归服务本源的精细化转型。

　　二是数字技术迭代。中国银行业协会统计数据显示，2020年至2023年银行业平均电子渠道分流率分别达到90.88%、90.29%、96.99%、93.86%，超九成日常金融业务已实现线上化办理。线上渠道的全面普及，为银行调整网点营业时间预留了充足的空间。

　　三是经营成本倒逼。当前银行业净息差持续承压，中小银行盈利空间不断收窄。通过科学优化排班、剥离无效工时，能够在一定程度上有效降低人力、场地、能耗等运营成本，实现金融资源的高效优化配置。

　　银行网点工时告别“一刀切”，是银行业践行高质量发展的必然结果。但同时需要注意的是，账户开立、大额取现等特殊业务仍需到网点现场办理，大量中老年群体也还高度依赖面对面线下服务。对此，银行要在效率和公平之间寻找平衡，通过精细化举措满足不同群体的需求，让金融提质转型更有温度。（中国经济网 张厚为）