邮储银行：绿色金融服务 助推转型升级

　　闽南网6月26日讯 当前，随着泉州金改的不断深入，作为后起之秀的邮储银行泉州市分行在不断地调整思路，进行转型，其辖区内各支行纷纷秉承“普惠金融服务”的核心理念，实施“以人为本、创新求变、抢抓机遇”的成长战略，遵循“坚持科学化、突出精细化、彰显特色化、体现人性化”的发展方向，在全面提升自身金融服务水平的同时，做到真正的便民惠民。

【机构风采】

以人为本 开通绿色服务通道

　　以人为本，要做到能根据客户的实际情况，在有效控制风险的前提下，做好相关服务的人性化变通，按灵活流程办理，实现特事特办。抱着“普之城乡、惠之于民”理念，邮储银行泉州市分行及其辖下各支行着眼于开办绿色服务通道的人性化服务措施，深化“以人为本”的服务准则，在满足特殊群体的金融服务需求的同时，展现自身大行风采。

　　年老体衰行动总有不便，尤其在患病时期急需用钱，又无法本人亲自到网点办理业务，而银行方面必须本人亲自办理方能生效受理。一面是十万火急的救命钱，一面是明文规定；是以客户之急为重，还是遵守银行条规为先？丰泽区支行寻求到最佳平衡点的解决之道，在不违背银行明文规定的情况下，采取特殊情况上门服务，开通“绿色通道”成功解决了问题。

　　虽然开办绿色服务通道，对于人力、系统、设备提出更大的要求，但有付出同样有收获，邮储银行的用心也换来广大客户的信任。邮储银行泉州市分行表示，从成立之初就将普惠金融服务作为需要长期承担的责任，邮储银行将加大对“人性化”服务的建设投入，提升服务质量与水平，促进自身不断发展。

创新求变 网点服务转型升级

　　创新金融产品的重要性不言而喻，但在加快产品创新的同时，泉州市辖内邮储银行各支行还深刻认识到网点服务质量的高低与好坏对于银行的发展起到至关重要的作用，要知道，银行服务的实现是通过各网点的员工或服务设施与客户的接触来完成的。为此，这些支行纷纷推进网点服务转型，在发挥原有优势的同时，在服务、营销、管理、学习等方面积极求新求变，优化网点服务质量。

　　晨会似乎是不少银行网点都有的制度，但邮储银行晋江市支行的晨会有点不一样，一些小游戏，一点小知识，轻松的氛围、愉悦的时间，让员工一整天都能保持饱满的工作激情。几年来，逐步建立起网点转型及PK激励机制，极大激发员工积极性，员工主动服务意识和营销能力、团队建设等得到大幅提升。邮储银行晋江市支行获评中国银行业文明规范服务千佳示范单位，为全行网点转型树立了标杆典型。

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