招行微信银行推粉丝专享回馈活动 粉丝乐开花

　　闽南网10月16日讯 9月20日~10月20日，首次关注招商银行微信银行的新粉丝，以及在活动期间使用过一次“无卡取款”的老粉丝，均可参加招行粉丝专享的“LG55寸曲面电视”和“LG口袋打印机”等超值大奖的抽取。

　　9月25日，招行在微信银行上发布了粉丝回馈活动的消息，在信息发出半小时内，阅读量已轻松跃至10万以上，并获得了数千粉丝的“点赞”，又一次说明了互动和参与感是用户更青睐的方式。

　　银行借助微信平台沟通便捷的特点，搭建了与用户零距离沟通的“对话式”平台。微信银行作为银行借助移动互联网成长起来的新渠道，以生动有趣的沟通方式得到大批用户拥趸。

　　以招商银行为首的创新型银行，去年均纷纷开设微信银行，并推出系列服务功能。一年后的今天，很多用户习惯已悄然改变，微信银行智能客服、网点预约、无卡取款等功能，已被贴上时尚新潮的标签，在年轻群体中不胫而走，将银行和用户间的沟通变得紧密而自由。

　　微信银行让银行跨越了时间、空间，将生动的服务搬到了日常通讯应用上，用户可毫无门槛地通过手机查询身边特惠商户、银行网点、甚至网点排队情况，且招行微信银行查询网点、优惠及账户信息等功能，均能实现快速回复，即“秒复”。关联银行卡，可在第一时间掌握各类资金到账、扣款、刷卡、网上交易等账务变动。

　　微信银行的智能客服功能，与一般的公众服务号不同，涉及强大的智能分析引擎和专业知识库。据了解，招行微信银行专业知识点多达7万条，可备各种问题调取，常见问题都能解决，遇到特别复杂的问题，会有24小时人工服务帮助解答。让用户在碎片时间轻松、准确地获取信息，并可随时查阅，实现高效的沟通体验。

　　最值得一提的微信银行功能当属“无卡取现”。目前，该功能已在招行等多家银行微信上实现，广受年轻消费者欢迎。记者体验了多家银行的“无卡取款”功能，其中招行微信银行的体验更为简洁、流畅。用户在微信银行关联取款银行卡信息后，输入预约金额（当天最高2万元）完成预约。取款时，只需在该行的ATM机上需输入手机号、短信授权码、银行卡密码等信息便可取款。该功能在保证了安全的基础上简化了流程。因为经常能解燃眉之急，因此“无卡取款”也被用户亲切地称为“速效救心丸”。

　　微信银行刷新了用户体验，并为用户提供了更多服务渠道的选择。作为银行最珍视的粉丝资源，银行也在探索互动参与方式，相信加入了用户的参与和沟通，金融服务将会更加人性化。

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