泉州国寿：线上快赔，服务零距离

　　中国人寿泉州分公司在客户服务工作中，践行“诚信 创新 人本 价值”的经营理念，推行快速高效的线上理赔服务，让理赔服务及时、申请方式便捷、理赔金迅速到账，受到客户的认可。

　　不久前，中国人寿泉州分公司客户陈女士确诊为左乳腺癌。9月中旬，公司通过主动服务数据了解到陈女士曾去医院住院治疗，于是通知保单服务人员主动向陈女士了解治疗情况。保单服务人员了解到客户目前刚做完第一疗程的化疗，身体尚未痊愈。于是选择线上理赔协助其报案，通过远程指导陈女士上传理赔材料，并通过微信将链接发送给陈女士签字，医疗理赔金于当天到账。10月份，客户因治疗再次住院需再次理赔，于是按照保单服务人员教她的方法，继续通过线上理赔的流程自助申请了理赔。2次医疗理赔，累计赔付1万多元的医疗保险金，中国人寿高效快捷的理赔服务受到陈女士的认可。

　　在线上保险的发展浪潮中，中国人寿泉州分公司致力于守护人民美好生活，践行以客户为中心的服务理念，搭建业内领先的服务体系，以“保险+科技”的经营模式，推行便捷、温暖、高效的服务，做到理赔服务无缝衔接，让线上理赔成为客户身边放心的助手。（刘思帆 ）