建行泉州分行举办个人客户经理技能大赛

　　为加快业务转型发展，提高个人客户经理队伍的服务水平，同时也为了考察一线员工对建设银行总行自主研发的“新一代”系统的学习与运用能力，激发员工提高专业化服务水平，日前建行泉州分行举办了一场“转型促发展服务创佳绩”个人客户经理技能大赛。

　　“什么？我有急事啊！你要是把我的生意给耽误了，我要你们全权负责……”

　　“我说你们银行别没事老打电话来吵我……”

　　“小杨，那先别急着帮我转这30万了，以后有好的理财可多帮忙留意下啊！”

　　……

　　用心栽下梧桐树，不愁凤凰不落巢。从面对VIP客户到面对评委观众，来自参赛的客户经理们在紧张的赛场上，用微笑迎接质疑，用热情回应需求，用机智化解“危机”，在团队的密切联动配合下，把“以客户为中心”的服务理念，规范化及专业化的“六步销售流程”以及营业网点真实的一天，给观众进行了精彩的演绎。真实的营销案例、幽默风趣的方言对白、专业精辟的独到见解，充分展示建行一线客户经理的良好职业素养和服务水平。他们来自不同的县域，虽然面对不同的客群，不一样的案例展示，但同样的是对工作的认真执着、对营销的尽心尽责，以及对客户经理岗位的真挚热爱。

　　经过知识问答和案例展示两轮紧张激烈的角逐，最终建行南安支行摘取本次大赛优秀组织奖第一名桂冠，惠安支行、分行营业部分获优秀组织奖二、三名。在个人单项最佳奖中，清濛支行林深荣获“杰出个人客户经理”称号、惠安支行张小尔和水头支行姚吉林荣获“卓越个人客户经理”称号，南安支行陈翠萍，丰泽支行吴黎清，洪濑支行黄盼阳荣获“优秀个人客户经理”称号。

　　本次大赛既为客户经理比拼业务技能、交流实战经验提供学习平台，也集中展示了分行客户经理团队不断进取、精益求精的精神面貌。今后，建行泉州分行还将以大赛为契机，进一步加强客户经理队伍建设，促进零售业务持续健康发展，不断推进客户服务水平更上新台阶。