建行泉州分行多渠道发力普惠金融

　　2017年，在各家银行加速推进普惠金融业务之时，建设银行泉州分行成立了普惠金融事业部。普惠金融机构先行，该行以大决心、大力度、真举措加快了普惠金融业务的各项推进工作，使金融服务真正普之于民、惠之于民，让更多人享受金融的“福利”。

　　产品“适”

　　扶小助微，让企业不再“融资难融资贵”

　　2017年中旬，一家急需50万采购资金的企业，经建行客户经理介绍了解到小微“快e贷”，立马进行操作，不到5分钟，企业便成功获得了50万元的信用额度，解决了企业的燃眉之急。以往，贷款流程繁琐、时间长、门槛高等问题，使许多小微企业无法获得银行专业的金融服务。如今，许多为小微企业“私人订制”推出的贷款产品，成为企业融资的好选择。

　　2017年9月上旬，建行在原有小微产品的基础上又推出专门针对诚信小微企业的“云税贷”，采用全流程线上自助贷款模式，为诚信纳税优质小微企业提供了“互联网+大数据+金融+税务”的全新服务体验。“根据小微企业特点，我们在服务方式上也发生了改变，不再强调抵押或担保，转而更多地推广信用类贷款”，建行泉州分行普惠金融部有关负责人介绍。

　　不断提供专业的金融服务，为企业推荐更适合的金融产品，能助力企业可持续健康发展。2011年，泉州一家模具企业与建行合作，当时采用与另外两家企业进行联贷联保的模式获得100万贷款。2013年，建行工作人员帮助企业解除联贷联保模式，为企业提供100多万元的税易贷，减少企业融资风险，同时还满足了企业资金需求。2016年，“小微快贷”上线后，建行工作人员又为该企业进行产品推荐，并帮助该企业获得200万的贷款额度，额度提高的同时，产品随借随还的优势，更提高了资金使用率。

　　据悉，像这类为小微企业解决资金难题的案例已不胜枚举，就“小微快贷”一款产品，到2017年底建行泉州分行已累计向1850多家小微企业发放贷款超过15.2亿元。

　　除了使用方便、快速放款的“小微快贷”外，建行还推出多款适合小微企业的金融产品，如免抵押免担保的善融贷、创业贷、POS贷、工艺大师信用贷，面向出口型小企业的“小微出口贷”，与供应链相结合的“一点通”，针对诚信纳税小企业推出的“税易贷”、“云税贷”，与相关部门合作可放大贷款额度的“助保贷”等等。更多结合当地特色、适合小微企业的贷款产品的推出，让更多小微企业能以较低的金融成本更快获得安全的金融服务。

　　截止2017年底，建行泉州分行的小微企业贷款客户达3620户、贷款余额106.7亿元、申贷获得率94.55%。其中，使用小微快贷等大数据产品的小微企业和个体工商户，累计超过2200多户，分布在400个行业小类，融资服务覆盖面进一步扩大。

　　渠道“多”

　　科技引领，让惠民服务“畅通无阻”

　　普惠金融的服务对象具有金额小、流动性大、分布较分散等特点，更为凸显服务渠道铺设的重要性。对此，建行泉州分行早已率先行动，采用“线上+线下”相结合的模式，形成网点延伸、网络渠道、自助服务相辅相成的渠道服务模式，使普惠金融真正走进千家万户。

　　据建行泉州分行个金部工作人员介绍，该行这几年一直在忙碌于服务渠道铺设的更新换代，仅目前在每个建行网点都广泛运用的智慧柜员机在短短两年间就推出了三代。从第一代仅有发卡功能，到第二代增加了排队服务等功能，再到如今的第三代除了现金业务外的金融服务全覆盖，金融设备的更新换代日新月异，为客户自助办理业务带去了便利。目前，该行已有近300台自助柜员机，实现了所有73个网点的全覆盖。此外，该行还在农村乡镇设立“智能银行”，弥补乡镇网点覆盖的空白点，解决县域空白乡镇金融服务单一问题。这种智能银行可通过视频终端远程提供金融服务，这样群众就能享受到100多种金融服务。与此同时，该行这几年还通过依托供销社、电信、超市等第三方物理渠道，在农村设立“裕农通普惠金融服务点”，使广大县域百姓也能方便地获得取款、汇款、缴费、结算、理财等多种金融服务。

　　面向农村，该行加大农村村镇渠道建设，有效改善了农村基础金融服务环境。到2017年底，该行共有物理网点73个，其中设在县城关的网点17个，设在乡镇的网点33个；智能化网点73个，其中设在县域的有40个，在空白乡镇新增智能银行21个；村级“裕农通普惠金融服务点”174个。物理网点布局与“移动金融”齐头并进，让农民群众获得更便捷、更多样化的金融服务。

　　方便快捷、高效安全的电子银行，是解决金融服务盲点的有效渠道。该行依托电子银行优势，把手机银行、网上银行、善融商城金融服务送到山间地头，让广大百姓随时随地享受优质的金融服务。

　　“我们与政府合作在泉港区进行试点，使客户可以到就近的建行网点办理‘不打烊’的行政业务，大大方便了群众”。2017年，建行泉州分行与泉港区行政服务中心合作，以该中心推出政务服务自助一体机试点为契机，将首批投放的三台自助设备安装于建行泉港支行的自助银行内，使群众可以办理非纸质的业务申请等服务，而这也是全省首创的“互联网+政务”便民服务举措。除此之外，还有建行与交警部门合作推出的“公安便民龙卡”，可方便市民处理交通违章等。总之，今后专业化、定制化服务将成为建行泉州分行服务转型的一项重要内容。

　　“推进普惠金融工作中，我们有坚定的目标，我们的服务也在不断调整、提高。未来，我们将继续扎实推进金融服务步伐，为有需要的企业与社会大众提供更为专业、便捷的金融服务”，建行泉州分行有关负责人坚定地说。全行、全渠道、全员发力普惠金融业务，将金融服务触角多方位延伸，建行泉州分行有信心将今后的普惠金融之路走得更加扎实、快捷和高效。（建行）