根据泉州银行业协会及上级行的工作部署,建行泉州分行从7月份在全辖网点开启“2018年度普及金融知识万里行”活动,7月当月活动主题为“支付安全宣传月”。
为做好活动的推动实施,分行成立了以分管行领导为组长、各相关部门主要负责人为成员的活动领导小组,制定活动实施细则,统筹安排推进全行网点“普及金融知识万里行”系列活动。要求各支行将本次活动作为本年度金融知识宣传教育工作的重要内容,指定专人负责,强化责任落实,并做好全辖动员培训,提前将宣传物料配发到下属网点,确保活动规范、有序开展。
分行积极营造活动宣传氛围。一是统一制作银行卡网络支付安全宣传手册,在各营业网点客服台及窗口宣传栏摆放;二是在营业网点利用LED屏及利率屏播放银行卡网络支付安全知识及相关动画片,提高宣传效果;三是在营业场所设立咨询点,大堂经理主动向客户宣传普及银行卡网络支付安全的金融知识;四是通过微信、网站等发布宣传内容,扩大本次活动的社会影响力;五是组织员工到乡镇进行了金融知识宣传,并分发银行卡网络支付安全宣传册,有效提高了广大农民对银行卡网络支付安全的了解。六是在日常柜面办理开户签约过程中,适时对客户警示网络支付中面临的如动态码泄露、账户密码过于简单、随意扫描手机二维码、随意使用公众WIFI泄露账户信息等问题,引导客户正确、安全进行网络支付,培养良好用卡习惯。
分行努力通过各种手段提升宣传效果。所辖各支行结合本行业务特点和区域特色,在网点宣传、社区宣传、商圈宣传等宣教方式基础上,将业务营销与“支付安全宣传月”主题有效融合,全面提升宣传普及工作的覆盖面和触达率。如南安支行深入乡镇开展宣传效果显著,一些子女在外地上学的农民朋友表示,用建行卡给孩子汇生活费,安全又安心。惠安支行走进商铺、学校、工厂,发放宣传材料,与群众互动转发微信、短信,积极向广大群众讲解芯片卡知识、安全用卡知识、反洗钱知识等,受到群众欢迎。安溪支行组织营销团队走进藤云小镇—尚卿乡,开展“改善营商环境”、“构建良好银行卡支付环境”的营销宣传活动,积极向个体企业主和当地居民推荐建行对公对私产品,同步进行“支付安全”宣传,取得良好的宣传效果。
据统计,建行泉州分行本次参与“支付安全宣传月”集中宣传活动网点达35个,参与员工120人次,发放宣传资料2.5万份,转发短信、微信2000余条,受众客户量合计达2.7万人次。通过宣传,有针对性地向公众普及金融知识,增进建行与广大客户的良性互动,有效推动全行客户服务水平持续提升,并在全社会牢固树立建设银行关爱消费者,积极保护客户合法权益的企业形象。
下阶段,分行还将继续根据活动实施方案,深入开展“防范电信网络诈骗宣传月”、“青少年金融知识普及教育宣传月”等阶段宣传活动,向不同群体公众有针对性地普及金融知识,主动上门为客户提供金融知识宣讲服务,尽量扩大受众范围,增强宣传效果,确保系列活动有序开展。
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