转账汇款是银行网点的日常业务,也是不法分子诈骗的常用渠道,建设银行员工本着“时时为客户利益着想”的服务理念,发挥职业素质在客户大额转账前做到多问一句“转给谁”,有效帮助客户避免资金损失。
12月9日,建行惠安惠兴支行就成功堵截了一笔网络平台诈骗案件,避免了客户险些因非法集资诈骗遭受10万元资金损失。
当天下午4点多,一位中年男子到支行办理定期存款5万元的取款业务,在柜员肖秀慧为其办理转账业务并询问其资金规划流向时,该客户先咨询建行理财产品收益情况,然后略带嘲讽的语气告诉小肖:建行理财太低了,“**云仓”的收益很高,每月最少也有5%的利息。
小肖凭着多年工作经验,马上警觉该客户可能被非法集资团伙诈骗,立即苦口婆心劝说其不要受高息引诱上当受骗,但客户不为所动,坚持欲将其名下10万元转至“**云仓”平台里。小肖意识到该客户可能已被平台人员洗脑,马上将情况报告大堂经理小兰,小兰进一步核实后,确认该客户是遇到非法集资诈骗,随即将情况上报网点负责人。
为保护客户存款不受损失,网点负责人周惠祥将客户带到“劳动者港湾”休息室,详细询问事情的来龙去脉,更加确定客户受到了非法集资平台的诱惑,于是耐心向客户举例说明了非法集资类似的案例以及非法集资变相吸收公众存款的特征之一就是承诺高额回报,不法分子编造“天上掉馅饼”、“一夜变富翁”的神话,许诺给投资者高额回报,同时通过传销式的人头发展下线,诱骗不明真相的群众,最终造成参与人遭受经济损失。
在网点人员多方耐心的劝说与提醒下,该客户终于意识到是一场骗局,对自己之前被利益冲昏头脑感到后怕,同时又庆幸遇到了认真负责的建行员工,成功保住了自己辛苦积蓄的10万元资金。
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