扶老助弱 不忘初心 建行泉港山腰支行助老年客户识破电信诈骗案

　　随着复工复产逐步走上正轨，建行泉港山腰支行营业厅的客流也渐渐多了起来。这天下午，外面正下着大雨，一位老奶奶裤脚湿哒哒地匆忙走进该支行营业厅，急吼吼地嚷着要存钱给她孙子：“要快点，上面打电话一直催！”

　　正在大堂巡视的大堂经理王泽特见状，立即上前引导，想带她到“劳动者港湾”区域就坐，可老人家根本不愿意接受引导，嘴里一直念叨着要给孙子汇款。老人手里拽着一张上面写着其他银行卡号的纸张，却又说户名不是她孙子的名字。出于职业敏感，小王立刻怀疑这是一起专门诈骗老人家的电信诈骗案。

　　“您有没有问问您儿子、孙子？这个账号是不是您自家人打电话告诉您的？”小王耐心询问。

　　“我儿子孙子都在外地，我自己一个人在家，对方电话连续打了好几次了，再不汇款，人就会被公安局抓去了。”老人家心急火燎，一心想快点把钱汇出去，根本听不进小王的话。“你们不帮我汇款，我找其他银行帮我汇！”老人不由分说拔脚出门。眼见外面还下着大雨，老人铁了心要到其他银行给不知名的人汇款。

　　此时网点副经理唐群阳赶忙追出去，叫住老人家，以再次了解情况再帮其汇款为由，劝老人折返营业大厅。

　　唐群阳先问老奶奶的家人电话号码，并取得联系，确认老人家接到的是诈骗电话。经过工作人员一番沟通和劝诫，老人如梦初醒，感激地说：“多亏你们，不然这省吃俭用的22000元养老钱就没了！”

　　大堂经理小王从港湾区域取来干净的毛巾给老人擦干身上的雨水，并倒了杯热水给老人驱寒。老人家对建行工作人员的暖心服务连声道谢。

　　送别老人时，支行人员再次提醒老人家，当前疫情警报解除后，有诈骗分子乘着家庭青壮年外出复工，专门针对空巢老人实施诈骗。提醒老人家千万要小心，以后有疑问来找建行、找港湾!

　　无论是平时，还是疫情特殊时期，建设银行都始终加强对基层网点的党建教育，要求员工牢记服务初心，切实为客户排忧解难。建行泉港山腰支行用实际行动践行着建行劳动者港湾“助老扶弱”的责任和担当，向每一位停靠的客户传递真诚和温暖，让金融服务充满爱的力量。