您现在的位置:闽南网 > 财经 > 银行 > 建设银行 > 建行新闻 > 正文

特殊的爱给特殊的你 建行南安支行热心为病残客户提供上门服务

2020-05-29 17:47 来源: 建行泉州分行 分享到:

  这天,建行南安支行营业厅里客流不断,工作人员紧张而有序地引导着客户办理业务。

  这时,雨淅淅沥沥地下了起来,客户王先生冒雨小跑着来到营业厅,边喘着粗气,边擦着脸上的雨水着急地说:“我母亲的养老金这两天要在新领取的社保卡中发放,可是她腿摔伤了,行动不便,我赶紧来帮她激活一下银行卡。”

  大堂经理小陈见状抓起纸巾立刻迎上前:“您都淋湿了,赶紧先用纸巾擦擦吧。”听了王先生的诉求,小陈将他引导至等候区耐心解释道:“激活银行卡需持卡人本人办理,但您母亲情况特殊,我们马上商量该如何处理,您请稍候。”说完,小陈快步走向网点经理室。了解情况后,网点经理当机立断,决定派人员上门服务。由于客户需求紧急,需马上激活银行卡。本着“想客户所想,急客户所急”的服务宗旨,虽然网点正逢业务高峰期,但网点经理还是决定想办法调整柜台,抽调人手,安排两名员工携带设备前往老人家中办理。

  王先生十分激动:“你们能上门服务真是太好了,谢谢啊!”随后,网点安排的两名员工跟随王先生到了老人家中。

  一进家门,王先生便迫不及待地跟老母亲说:“妈,我把建行‘搬’回家给您办业务啦!”见到建行工作人员,老人十分惊讶,半信半疑地说:“你们真是建设银行的?”逗得在场的大家都笑了。

  “阿姨,我们就是建设银行的,来帮您激活银行卡,来,我们开始吧……”填完登记表后,很快,银行卡激活业务也办好了。

  “就这么小小的业务,却劳烦建行同志专门大老远跑一趟,真是太感谢了!”办完业务,在客户的声声道谢中,两位建行工作人员又立刻起身急匆匆踏上返回行里上班的路。

  建行南安支行党支部始终强化网点人员的客户服务意识教育,把客户需求放在首位,以提高客户满意度为追求目标,不断丰富服务形式和内容,尤其对老弱病残等特殊客户坚持提供个性化关爱服务,让其享受到同样优质的银行服务,努力打造建行的优质服务品牌。

[ ] [ ]
分享到:
点击排行
平安人寿泉州公司:执善心筑大业 活耀金改打造好服务 车辆一年出险四次或遭车险拒保 小事故自己处理更划算 节后迎车险理赔小高峰 拖延报案或遭拒赔 人保财险:产品丰富 服务能力大升级 大地保险开通“威马逊”灾害理赔“绿色通道” 中国人保财险泉州市分公司:融入海西建设大局 创新服务地方经济 平安人寿:“平安福”再升级 保障多保额高 单独二胎家庭应该如何做好保险规划 保监会:寿险公司偿付充足率低于150%不能报批产品 安盛推“中国好车主车险”掀起市场狂潮
本地贷款
搜索贷款一站式搜索各大银行正规贷款
广告

版权声明 | 关于我们 | 联系我们 | 广告服务 | 网站地图 | 回到顶部 关注海峡都市报闽南版报社官方微博

电话:0595-28679111 传真:0595-22567376 地址:福建省泉州市泉秀街沉洲路莲花大厦4楼 在线QQ客服

CopyRight ©2019 闽南网是由福建日报社(集团)主管 版权所有 闽ICP备10206509号 互联网新闻信息服务许可证编号:35120190010

福建日报报业集团拥有海峡都市报(闽南网)采编人员所创作作品之版权,未经报业集团书面授权,不得转载、摘编或以其他方式使用和传播。