“泉”城抗疫“建”温暖——建行泉州分行全面做好疫情防控金融服务保障

　　一场突如其来的疫情打乱了泉州人的生活常态，但是也凝集了所有的人心与力量。疫情面前，泉州建行人用“建行速度”传递“建行温度”，用新金融探索的行动和学党史“为民办实事”的实践擦亮国有大行的鲜亮底色，很好地诠释“战疫有我，请党放心”的心声。

　　全面部署 织牢抗疫“防护网”

该行统一组织全行员工开展核酸检测

　　疫情发生后，该行党委高度重视，于9月13日第一时间召开疫情防控工作专题会议，制定下发疫情防控工作方案，实施最严格的疫情防控举措：全面开展员工（延伸到外包、劳务派遣、物业、借调及其他人员等）及共同居住人员行程与接种史排查；邀请定点采集机构上门，为分行近1200名员工开展两轮全员核酸检测；严格落实办公及营业场所卫生清洁消杀以及对出入行员工及客户执行佩戴口罩、体温测量和“三码联查”工作；通过监控抽检、员工谈话等方式，加大对所辖营业网点落实安全防疫措施、网点物理设备消毒、防疫物资配备等疫情防控落实情况的抽查，营造安全稳定的营业环境。

对每一位客户严格落实“三码联查”工作

认真做好营业场所每日卫生清洁消杀

　　为确保防控措施的有效落实，该行领导带头深入基层，帮扶督导基层行做好疫情防控工作。分行领导班子成员从9月17日开始分赴各支行和一线网点实地督导疫情防控工作，确保将各项疫情防控措施和疫情期间的金融服务保障工作落到实处。

　　润泽社会 金融服务“不断档”

　　疫情就是命令。面对突发疫情给客户办理业务带来的困难，该行“急客户之所急”，为客户提供“线上+线下”的双线服务，做到优质服务与疫情防控“两手抓，两手硬”。

　　——加强网点客户分流引导。通过掌上网点、手机银行、劳动者港湾APP等渠道，公示网点对外营业时间，保证正常对外服务；引导客户通过智慧柜员机、手机银行、网上银行等自助渠道办理业务；开展“云端服务”，将正在开展的“金融知识普及月”宣传活动转为线上，发动全行员工通过微信、抖音等新媒体转发宣教素材，引导客户参与线上答题，提升公众金融风险防范意识与能力。

指导客户通过线上渠道办理业务

　　——扩展“劳动者港湾”服务资源。增补网点“劳动者港湾”防疫护理包，为客户布放疾病预防宣传材料，主动担当防疫宣传员，为环卫工人、快递小哥等户外劳动者提供周到的防疫服务，防止病毒交叉感染。

　　——开辟网点服务“绿色通道”。在网点设立“疫情服务专窗”, 为企事业单位及个人的疫情救灾、捐款资金汇划开辟绿色通道，确保资金及时到位。为做好9月开学季的学费收缴费，减少线下接触，该行既在建行“悦生活”平台实现泉州青少年宫及17所幼儿园非学科类兴趣班的学杂费线上缴存，又通过特事特办对接闽政通系统上线建融慧学，解决客户智慧收费、分账管理需求。

指导小微企业主线上办理疫情期间贷款延期申请

　　疫情的发生，给企业经营带来了影响。该行始终牢记国有大行的社会责任，倾力支持实体经济，助力受困企业渡过难关。

　　—— “雪中送炭”，为企业解难纾困。主动对受疫情影响严重、资金周转困难的小微企业进行摸排，引导贷款即将到期的企业办理宽限期设置、贷款延期等手续。例如建行泉港支行客户经理通过“屏对屏”方式，指导某塑胶有限公司企业主通过“建行惠懂你”APP成功申请贷款延期。此外，该行还积极对符合条件的企业办理纾困贷款，分解下达合计3.6亿元的纾困贷款计划，并督促支行加大推进力度，让客户切实享受优惠利率，助力企业渡过难关。

加班加点紧急受理医院及医疗企业的贷款申报手续

　　——“建行速度”，为医院、医疗企业提供支持。泉港区医院是泉港区唯一一家疫情定点收治医院，建设银行是泉港区医院的唯一授信银行。疫情发生后，建行泉港支行积极担当，持续做好泉港区医院的金融服务，是疫情期间唯一一家为该院提供上门收款的银行，有效保障该院现金业务的正常运行。同时，该行了解到该院因购买防疫物资等急需支取贷款时，迅速加班加点组织申报，仅用一周时间实现从审批到放款的全流程操作，为该院抗疫提供了及时的资金支撑。

党员志愿者上门为社区捐赠防疫物资

　　——“建行温暖”奉献爱心，实践国有大行社会责任。

　　逆行疫区送服务：鲤城浮桥街道的某汽配制造与加工企业急需资金付货款，但因疫情管控无法到建行鲤城江南支行签订合同。为解客户燃眉之急，支行正副经理亲自前往企业上门为其签订贷款合同，争取企业贷款尽早投放，客户称赞道，很多人都不敢前往疫区，而建行却逆行上门服务，太令人感动！

该行青年志愿者主动前往各全民核酸检测点协助开展检测工作

　　志愿服务展风采：清正社区是为本次鲤中街道集中核酸检测示范点，建行鲤城支行在得知社区正缺乏部分防疫物资后，支行领导亲自带队上门捐赠防疫物资，与社区共筑疫情防线。泉港、丰泽、安溪等部分支行组织志愿服务队者前往核酸检测现场协助检测引导工作，泉港支行更是在本行尚有9名员工处于居家隔离、人手紧张的情况下，仍抽调三名志愿者前往区政府组织的大规模人群核酸检测点，冒着酷暑高温协助引导，为工作人员和医务人员传送物资，彰显建行人的社会责任担当。