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建行泉州分行员工慧眼识“诈” 守住百姓“钱袋子”

2023-02-10 16:17 来源:建行泉州分行 分享到:

  “真的太感谢你们了,如果没有你们的认真负责,我就被骗了!” 日前,建行泉州分行某营业网点员工凭借敏锐的观察力和高度责任心,帮助客户成功拦截一起电信诈骗案件,避免客户经济损失,守住了客户的“钱袋子”。

  这天,一名中年女子来到建行泉州分行某营业网点办理大额转账业务,网点人员按照反诈工作要求进行询问,女子支支吾吾,无法准确说清,这引起工作人员的警觉。经过耐心询问,客户才道出实情,原来她通过交友软件认识了一名在国外居住的网友,两人相谈甚欢,并确立了恋爱关系。相恋几个月后,这名网友表示愿意到女子身边同她一起生活,但由于近期投资因此手头资金不足,向女子索要回国路费。

  根据该女客户述说的情况,网点人员凭借专业的敏锐性,判断客户陷入了网络诈骗陷阱,于是劝导其谨慎转账。但深陷其中的女客户不相信,还责怪工作人员多事,并准备离开。本着对客户负责的态度,网点人员见劝阻无果,一边稳住客户一边拨打了报警电话。民警到达网点后,也对该客户转账行为进行了劝阻,并向其展示“反诈APP”上的相关案例,网点人员也向其讲述了类似的诈骗案例。建行工作人员和民警经过一个多小时的劝导和讲解,客户才恍然大悟,断了转账的念头,从而成功制止了一起警方俗称的“杀猪盘”案件,避免了客户1万元的资金损失。

  近年来,建行泉州分行始终坚持党建引领发展,树立金融为民的服务宗旨。针对如今金融诈骗案件频发的态势,该行通过加强培训不断提高员工的“识诈、阻诈”能力,积极配合公安机关共筑安全防线,维护稳定的金融秩序,为百姓守住了“钱袋子”,获得了社会的高度赞誉。

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