您现在的位置:闽南网 > 财经 > 银行 > 建设银行 > 建行新闻 > 正文

护航幸福晚年 建设银行南安支行营业部常态化开展“欢孝”主题适老服务

2024-12-11 19:40 来源:闽南网 分享到:

  作为“中国银行业文明规范服务百佳示范单位”的建设银行南安支行营业部,始终秉持“金融为民”的初心,坚持“客户至上,注重细节”的服务理念,积极践行国有大行的社会责任,针对老年群体常态化开展劳动者港湾“欢孝”主题服务活动,让“尊老为德、敬老为善、助老为乐、爱老为美”在厅堂及外拓服务中蔚然成风,用温暖的金融服务,护航老年客户幸福晚年。

图片1

图片2

党员业务骨干组成“银发服务队”,走进老年大学等地开展上门服务

普及金融知识,推进适老服务

  以厅堂为阵地,举办厅堂沙龙。建设银行南安支行营业部重点针对老年客户,在营业厅现场分发“防范电信诈骗”、“反洗钱小知识”等宣传折页,耐心向老年人讲解金融知识;通过知识问答、播放宣传视频等方式,让老年客户充分了解防范金融诈骗的重要性,提醒老年客户树立自我保护意识,保护好自己的“钱袋子”。

  同时,该营业部的党员业务骨干还组成“银发宣传队”,走进南安市老年大学开展劳动者港湾“欢孝”主题活动。宣传队成员通过案例分析及知识问答的形式,与老年客户分享存款保险知识、反诈知识,包括典型的养老诈骗案例、老年人反诈指南等,进一步提高老年人的电信网络诈骗防范意识及金融风险防范能力。

图片3

图片4

在厅堂开辟“欢孝一平方”专区,“适老专员”耐心指导老年客户办理业务

提高适老水平,暖心在身边

  助老设施很齐全,使用起来真方便。建设银行南安支行营业部不断完善助老服务设施,定期开展自查,消除安全隐患。该营业部专门为老年客户配备轮椅、拐杖、老花镜、放大镜、血压计、助听器等助老设施,对到店的老年客户优先安排至“爱心窗口”办理业务,为行动不便的老人提供上门服务,帮助客户及时处理业务。同时,该营业部在厅堂设置“欢孝一平方”专区,配置“适老专员”为老年客户提供个性化服务,为其办理业务开通“绿色通道”。

  智能设备很便利,学习操作很容易。该营业部的网点人员通过服务手册讲解、现场操作演示等老年人容易接受的方式,对大字版手机银行、智慧柜员机的使用进行解释说明,使老年客户“一学就会、一看就懂”,助力老年人跨越“数字鸿沟”,让老年客户一起共享智能银行带来的便利。

  依托“劳动者港湾”开展“欢孝”主题服务系列活动,充分体现了建设银行的使命和担当,增进了建设银行南安支行营业部与老年客户的信任与粘性,赢得了社会各界的赞誉。今年,建设银行南安支行营业部将继续发扬“中国银行业文明规范服务百佳示范单位”的先锋模范作用,不断提高金融适老化硬件和软件水平,常态化开展老年人金融服务和知识宣教活动,用匠心打造专业、有温度、有情怀、有担当的金融服务标杆。

[ ] [ ]
分享到:
上一条: 新车试驾在建行 建设银行泉州分行助力新能源汽车购车分期
到尾了;
网友评论仅供网友表达个人看法,并不表明本网同意其观点或证实其描述。
点击排行
平安人寿泉州公司:执善心筑大业 活耀金改打造好服务 车辆一年出险四次或遭车险拒保 小事故自己处理更划算 节后迎车险理赔小高峰 拖延报案或遭拒赔 人保财险:产品丰富 服务能力大升级 大地保险开通“威马逊”灾害理赔“绿色通道” 中国人保财险泉州市分公司:融入海西建设大局 创新服务地方经济 平安人寿:“平安福”再升级 保障多保额高 单独二胎家庭应该如何做好保险规划 保监会:寿险公司偿付充足率低于150%不能报批产品 安盛推“中国好车主车险”掀起市场狂潮
本地贷款
搜索贷款一站式搜索各大银行正规贷款
广告

版权声明 | 关于我们 | 联系我们 | 广告服务 | 网站地图 | 回到顶部 关注海峡都市报闽南版报社官方微博

电话:0595-28985153 传真:0595-22567376 地址:福建省泉州市丰泽区田安南路536号五楼 在线QQ客服

CopyRight ©2020 闽南网是由福建日报社(集团)主管 版权所有 闽ICP备10206509号 互联网新闻信息服务许可证编号:35120190010

闽南网拥有闽南网采编人员所创作作品之版权,未经闽南网书面授权,不得转载、摘编或以其他方式使用和传播。