暖心服务进家门——建行南安官桥支行为特殊客群提供上门服务

　　日前，建设银行南安官桥支行上演了一场为客户上门服务，温暖人心的感人故事。

　　这天上午，客户周女士匆匆来到南安官桥支行，焦急地向工作人员述说其家属急需办理社保卡用于医保费用报销，但由于行动不便，无法亲自前往网点办理业务。因事情紧急，周女士询问网点是否有解决办法。

建行南安官桥支行员工到客户家中上门服务

　　当时正值业务高峰期，网点内人来人往，各项业务都在紧张有序地进行着。网点负责人洪文朴得知周女士的紧迫需求后，没有丝毫犹豫，迅速做出安排。在当天中午业务相对空闲的时段，网点派出两位业务能力强的员工组成双人服务小组，携带“龙易行”设备，前往客户家中上门服务。

　　到达客户家后，两位建行工作人员耐心地向客户家属解释办理社保卡的流程和注意事项，并仔细核实客户相关信息。在确认无误后，她们熟练地操作“龙易行”设备，快速而有条不紊地为客户完成了办理社保卡的各项手续。

　　亲自体验了建行工作人员全流程充满人文关怀的优质服务，客户一家人感激不已，对亲自上门服务的建行员工不停地表达着感谢，并当即在其朋友圈发表了热情洋溢的动态，对建行南安官桥支行的服务给予了高度评价和赞扬，称赞建行真正做到了“急客户之所急，想客户之所想”。

　　这看似平凡的一次上门服务，只是建行南安官桥支行长年优质服务的一个缩影，饱含着该行对客户真诚热情的服务初心。该行员工以实际行动践行“以客户为中心”的服务理念，将金融服务送到有特殊困难需求的客户家门口，让客户感受到建行服务的体贴与温暖。