英语沟通无障碍 专业高效解难题 建行泉州分行营业部暖心服务获外籍教师点赞

　　日前，临近下班，建行泉州分行营业部匆匆走进一位外籍客户——一名在某中学工作的外籍教师。由于急需开通手机银行支付功能以便在中国生活和工作，这名外教赶在下班前才匆忙赶到网点，这让她既着急又紧张。然而，建行员工凭借流利的英语沟通和娴熟的业务能力，为她快速解决了问题，获得外教的高度赞誉。

虽临近下班，但建行工作人员仍然热情接待焦急的外籍教师

建行工作人员与外籍教师用英语沟通讲解金融业务

　　这天下午临近下班，这名外籍教师神情焦急地走进建行泉州分行营业部的营业大厅。由于刚来中国不久，她对本地银行业务不熟悉，又担心错过营业时间，便用英语向大堂经理吕济炜说明需求。吕济炜迅速上前安抚，并用英语耐心询问具体情况，同时协调柜台优先为其办理业务。

　　在沟通过程中，该营业部具有海归留学背景、英语流利的柜员颜思仪主动协助，与这名外籍教师细致确认开户及手机银行开通需求。柜员辛楷强则发挥娴熟的操作技能，快速完成账户验证、手机银行绑定及转账功能设置，并手把手指导外教如何操作。办理过程中，颜思仪还贴心地用英语向外籍教师普及了支付安全注意事项，确保她能独立安全地使用相关功能。

外籍教师主动邀请建行工作人员合影留念表达感谢

　　业务办理结束后，这名外籍教师的焦虑一扫而空，脸上露出满意的笑容。她连连称赞建行员工的专业和热情：“你们的英语沟通和服务态度太棒了！没想到这么快就解决了我的难题，真的非常感谢！”为表达谢意，她还主动邀请建行工作人员合影留念，记录她的感动瞬间。

　　建行泉州分行营业部始终秉持“以客户为中心”的服务理念，此次高效、专业的服务不仅帮助外籍客户解决了燃眉之急，也展现了国际化服务水准，提升了建行在涉外金融服务领域的良好形象。