建行水头花都支行上门服务温暖老人心

　　近日，建设银行南安水头花都支行的“张富清党员突击队”和“张富清金融服务队”再次用实际行动诠释了为民服务的宗旨，为行动不便的老人提供上门办理银行卡密码重置业务，赢得了客户的高度赞誉。

　　“我父亲的银行卡密码忘了，可他走不了路，这可咋办呀？”这天，建行南安水头花都支行接到了一位女性客户焦急的现场求助。原来，她的老父亲急需支取银行卡的钱，但密码忘了，急需重置，可是因身体原因无法亲自到网点办理。

　　支行工作人员立刻安抚这位女士，表示会安排专人上门服务。随后，支行“张富清党员突击队”和“张富清金融服务队”的成员们携带移动设备，迅速赶到老人家中。他们耐心与老人及其家属沟通，仔细核对身份信息，严格按照规定流程为老人办理密码重置业务。

　　办理过程中，工作人员还不忘向老人和家属普及金融知识，讲解如何防范金融诈骗，提醒他们注意保护个人信息和账户安全。“你们真是帮了我们大忙了，太感谢了！”老人紧紧握着建行工作人员的手，激动地说。

　　这样的场景只是建行“张富清党员突击队”和“张富清金融服务队”开展适老服务的一个缩影。近年来，建设银行始终秉持“以客户为中心”的服务理念，聚焦老年人等特殊群体的金融需求，积极组织“张富清党员突击队”和“张富清金融服务队”为行动不便、不会使用智能设备的老人提供上门服务。他们用脚步丈量服务的温度，用实际行动践行张富清精神，为老年人跨越“数字鸿沟”提供了有力支持。