建设银行泉州宝洲支行守护走丢幼童获赞誉

　　开门迎送、一日三巡、引客分流……作为银行一线网点工作人员，建设银行泉州宝洲支行的员工每日重复着再熟悉不过的日常工作，然而这天却因来自95533客服中心的一通表扬电话，让该行的工作人员心中感到格外温暖。

　　建行泉州宝洲支行地处繁华的浦西万达商圈，平日里人潮涌动，车水马龙，网点大堂服务人员和安保人员在日常巡检中需时刻关注厅堂及外围动态。这天，该行大堂服务人员在执行巡检过程中，发现一名五岁左右的孩子独自在网点门口徘徊，神色茫然，不停朝四周张望，眼神却找不到聚焦点。大堂服务人员观察到孩子身边无大人陪伴，估计孩子可能是与家人走丢了，同时担心孩子年龄小且周边人流量大不安全，于是立即将孩子带进网点并告知网点负责人。为安抚孩子，网点负责人赶忙拿出摆放在网点“劳动者港湾”区域的玩具公仔及书籍哄孩子，并温和地与孩子对话了解情况。经过引导，孩子告知其跟随父亲外出不慎走失，并报出了母亲的手机号码。

　　工作人员获得重要信息后迅速联系家属，电话那头的母亲语气焦灼，称家人已寻找多时并报警，得知孩子安全后终于松了口气。不久后，孩子父亲在民警陪同下赶到网点，见到孩子安然无恙，当即向工作人员连声致谢。民警核实了孩子身份无误后，孩子兴高采烈地跟着父亲回了家，还不时回头向建行工作人员挥手告别。

　　时隔一个多月，孩子父亲再次来到网点向工作人员致谢。随后，网点接到95533客服转办的表扬工单，原来在工作人员谢绝孩子父亲的礼品后，感激万分的孩子父亲又致电95533客服，对宝洲支行工作人员的高度负责与热心帮助给予充分肯定和感谢。

　　这次事件，既是建行网点日常服务中的普通善举，也是建行履行社会责任的缩影。作为国有大行，建设银行努力用真诚与担当为社会大众筑起温暖基石，让街头那抹建行蓝，成为群众信任的港湾。