社保卡遗失 手术受阻 建行南安官桥支行上门解燃眉之急

　　近日，建设银行南安官桥支行上演了一场与时间赛跑的暖心服务。

　　面对客户母亲急需手术却遗失社保卡的突发状况，该行网点负责人迅速响应，派遣工作人员携带移动设备奔赴水头滨海医院，现场补办社保卡，为患者的及时救治打通了“绿色通道”。

　　据悉，客户周女士的母亲因腰伤正住院于水头滨海医院，且病情紧急，医生建议立即进行手术治疗。然而，就在做手术前，家属发现老人的社保卡不慎遗失。手术流程可能因此延误。

　　面对躺在病床上等待救治的母亲，周女士急得团团转，抱着试一试的心态她来到了建行南安官桥支行。网点负责人洪文朴在了解到这一特殊情况后，深知“时间就是生命”，紧急抽调两名业务骨干组成“双人服务小组”，携带“龙易行”移动智能设备，驱车赶往水头滨海医院办理补卡手续。

　　到达医院后，建行工作人员没有丝毫耽搁，径直来到病床前。在确认相关信息无误后，工作人员熟练地操作移动设备，现场为老人办理了社保卡。短短几分钟内，一张崭新的社保卡在病房里“诞生”，困扰家属的难题迎刃而解。随着社保卡问题的解决，老人的手术得以顺利进行。周女士及其家属对建行工作人员在关键时刻伸出援手感激不已，连连称赞道：“真是太感谢建行了！如果不是你们特意跑一趟，我们的手术就要推迟，你们真是帮了大忙！”

　　此次上门服务，是建行南安官桥支行践行“以客户为中心”服务理念的一个缩影，他们用实际行动诠释了“急客户之所急，想客户之所想”，将金融服务延伸到最需要的地方，用温情守护了客户的健康与安宁。