建行泉州丰泽新村支行为产妇提供上门服务

月子里的“加急件” 家门口的“暖心办”

——建行泉州丰泽新村支行为产妇提供上门服务

　　近日，建行泉州丰泽新村支行接到一位年轻男子的紧急求助电话。原来，这位刚荣升为父亲的男子家中遇到了难事：家中新生宝宝即将体检，为方便就医结算急需办理社保卡。此前夫妇二人已在线上为宝宝提交社保卡申办业务，但当时申办流程因故未能顺利办结，加之新生儿社保卡业务需监护人现场代办，而产妇尚在月子期间，行动不便，无法到银行网点办理，这让这对年轻的父母犯了难。

　　得知客户的实际困难后，该行立即启动应急方案，决定为产妇提供上门办卡服务。该行派出两名业务骨干携带移动终端设备到产妇家中。为不打扰产妇和宝宝休息，工作人员在卧室外轻声调试设备，严格核验出生医学证明、监护人身份证等材料，现场完成人像采集、信息录入、即时制卡等各环节手续，全程保持“静默办理”，仅用短短20分钟便迅速完成办卡。

　　“本以为月子里办证无解，没想到一通电话，你们当天就上门解决了所有麻烦！”望着眼前崭新的社保卡，新生儿父亲紧握建行工作人员的手连声道谢。建行工作人员还不忘贴心讲解：“这不仅是社保卡，更是宝宝的‘成长存折’，压岁钱、医保报销都能用，我们还会定期推送儿童金融反诈提示。”新生儿母亲激动地眼眶微红：“你们连我们没想到的细节都考虑到了，这才是真正把客户当家人。”

　　从“群众跑腿”到“服务上门”，这仅仅是建行工作人员为特殊群体提供暖心服务的一次日常实践。建行泉州丰泽新村支行以“出生一件事”为抓手，把柜台搬进月子房，打通服务的“最后一公里”，让金融服务真正走入百姓家、温暖客户心。今后，该行还将持续延伸服务触角，用高效、有温度的金融实践，把便利送到群众心坎上，让金融活水在民生最需要的地方温暖抵达。