砥砺奋进十七载 担当作为向未来——写在民生银行泉州分行成立十七周年之际

　　谷雨至，春渐远。但历经一个多月的“抗疫”洗礼，泉州这座“千年古城”正在有序“重启”，愈加焕发生机和活力。

　　4月22日，始终与泉州发展同心同向、同频共振的民生银行泉州分行迎来17周年行庆。成立17年来，该行始终秉承“服务大众 情系民生”的企业使命，在总行党委的坚强领导下，坚决贯彻党中央、国务院决策部署，在服务泉州高质量发展跨越之路上迈出坚实步伐。

　　润泽实体经济

　　坚守金融“高站位”

　　服务实体经济是金融的天职。近年来，该行坚持以服务实体经济为本，回归金融本源，不断改进提升对普惠金融、乡村振兴、先进制造业、绿色发展等领域的金融服务，为实体经济注入金融“活水”。

　　心系小微企业，深耕普惠金融。大力发展普惠金融既是落实国家战略的必然要求，更是民生银行“服务大众 情系民生”的主动追求。民生银行泉州分行更是明确提出“将普惠金融作为分行一号工程”，成立普惠金融专项推动工作小组，建立常态化工作机制，着力提升普惠金融服务能力与水平。

　　小微企业是普惠金融的重点服务对象。作为国内小微金融服务的先行者，民生银行始终将小微金融作为全行战略深入推进，致力于“助力每一个小微的梦想”。为更加精准 服务小微企业，该行成立小微金融事业部泉州分部，组建小微客户经理专业服务团队，通过丰富小微金融产品货架、强化流程服务创新、落实减费让利政策，不断加大对小微企业的信贷支持，2021年末普惠型小微企业贷款余额同比增幅21.38%、高于各项贷款增幅12.61个百分点，平均发放利率同比下降78个BP。

　　加大融资支持的同时，该行也在支付结算服务等方面为小微企业提供多样化便利服务，如：针对重点行业商户实行开户、转账、二维码收款等结算全免费政策，提供集智能收款、会员积累、营销运营为一体的“蜗蜗”结算应用，持续为小微企业经营管理赋能。

　　聚力民营企业，服务“智造泉州”。作为民营制造业大市，泉州已发展形成9个千亿产业集群，工业总产值位于全省第一。近年来，泉州市将智能制造作为重要抓手，强化科技赋能、数字赋能、绿色赋能，致力于变“制造大市”为“智造强市”。

　　民生银行泉州分行顺势而为，以赋能泉州制造业高质量发展为己任，强化组织领导，压实各级责任，聚焦重点行业，加大制造业贷款支持力度，2022年3月末制造业贷款余额同比增幅15.2%。

　　针对泉州市“专精特新”企业，该行通过“一户一策”研究、名单制逐户走访以及专属易创产品体系，为客户提供专业化、定制化的金融方案，支持“专精特新”中小企业快速成长。

　　位于南安市的某专精特新“小巨人”企业成为该行首家专精特新易创信用贷客户。该公司在智能配用电领域精耕细作，已成为该领域的小巨人。该行成立总分支三位一体的敏捷团队，由总行专属客户经理带队开展现场走访，制定涵盖票据优化及流贷相结合的专属授信支持方案，并通过前中后台高效协作，克服疫情期间交通管控、员工居家办公等重重困难，逐一化解各个难题，在一个月内完成了贷款投放工作，以专业高效的服务赢得了客户的高度认可。

　　发力绿色金融，助力低碳发展。2021年，该行紧跟泉州市低碳绿色转型发展需要，给予泉州市工业固体废物综合处置中心6年期贷款支持，全方位满足项目建设阶段的资金需求。该项目的建设运营改变了泉州市先前只能将工业危险废物委外处置的局面，有效解决泉州市工业固体废物处置能力不足的问题。

　　近年来，该行坚定践行“绿水青山就是金山银山”的绿色发展理念，针对泉州市绿色升级、节能环保、清洁生产等重点项目，集中优势资源，加大信贷支持，积极探索一条以绿色金融助力低碳发展之路，2021年末绿色信贷余额同比增幅65.85%。

　　坚持以客为尊

　　打造民生“暖实力”

　　“以客为尊”是民生银行企业文化的核心价值观。2021年来，该行多措并举强化客户服务体系建设，全行上下服务意识和质量不断提升，各级员工对“如何在日常工作和服务中展现民生银行的责任担当和情怀”这一命题有了更加深刻丰富的理解。

　　在民生银行泉州分行，“以客为尊”并不是一句高大上的空话，而是认真、细致、真诚投入地做好每一件小事，服务好每一个客户。耐心指导不会写字的清洁工老大爷办理民生薪资卡；花一个多小时帮助商户将一大袋破旧的纸币存入账户；上门为患病住院的客户提供卡片激活服务；第一时间将客户丢失的1000元现金如数归还……每一件平凡小事的背后都是该行员工对“以客为尊”的深刻理解和积极践行。

　　该行还向客户提供丰富多彩的体验活动，“讲厝边故事 听闽南讲古”闽南文化传承、“爱在重阳 悦享民生”老年活动、义诊义剪进社区活动……一系列的贴心服务将民生银行的暖心关怀送入千家万户。同时，持续创新活动内容和形式，聚焦“一老一少”和重点人群，紧扣“3.15金融消费者权益保护日”“守住钱袋子”“金融知识万里行”等主题，走进企业、社区、校园开展集中宣传，并通过制作金融知识宣传推文、开展“金融防诈第一课”线上直播、联动社区民警进行现身说教等多样活动，让金融知识更加深入人心。

　　艰难时刻，更显民生银行的贴心与温情。今年3月，面对泉州市突发疫情的严峻挑战，该行始终坚持以客户为中心，通过推广线上服务、优化业务模式、强化敏捷协同、开通绿色通道、启动核心岗位驻行办公等手段，打出了一套精准的金融“组合拳”，全力保障金融服务不间断。动员党员干部、青年员工237人次参与志愿服务，负责秩序维护、路口指引、信息登记等工作，累计服务时长超1800小时，服务对象约32万人次。积极履行社会责任，陆续向当地政府、网点周边社区捐赠防疫物资、防寒衣物及食品近20万元，展现民生“暖实力”。

　　强化党建引领

　　凝聚奋进“强动力”

　　该行强化党建对全行工作的引领作用，推动党建工作与业务发展深度融合，引导广大党员干部不断从党史学习中汲取力量，凝聚起服务大民生、奋进新征程的强大合力。

　　从百年党史中汲取奋进力量。该行紧紧围绕“学史明理、学史增信、学史崇德、学史力行”的要求，成立党史学习教育领导小组、“我为群众办实事”实践活动工作领导小组，精心制定党史学习教育相关工作方案，以深学细悟、守正创新、笃行实干为工作主线，扎实组织实施、有力有序推进，确保党史学习教育“走心、走深、走实”。开展党史读书班、专题学习研讨，邀请外部专家开展专题培训，召开专题座谈交流会，深入学习领悟党的百年奋斗史；精心组织庆祝建党100周年书法摄影展赛、“学史爱党 心系民生”线上党史知识竞赛等活动，营造浓厚的党史学习教育氛围；扎实推进58项“我为群众办实事”项目落地落实，联合政府、产业协会、社区开展结对共建近40次，购买、帮销贫困地区农产品近30万元，着力把好事办实、把实事办好。

　　从战略高度关爱青年成长。青年是未来和希望。该行党委高度重视青年工作，始终从战略高度关爱青年成长，全力为青年员工成长成才创造条件。2021年以来，该行党委加强青年政治思想引领，开展“学党史、强信念、跟党走”学习教育，引导青年厚植爱党、爱国、爱社会主义情怀。组织“青年面对面”“民生青年SMART行动”“我为青年办件事”等系列活动，对青年员工实施加速激励和“滴灌”培养，极大地激发了青年员工干事创业的热情。

　　在党委领导下，该行青年员工充分发挥先锋队和生力军作用，在本职岗位上奋力书写建功立业新时代的青年答卷。“民生蜗蜗数字小店普惠计划”等3个青年创新项目获得总行一等奖、二等奖和优秀创意奖；多个团组织及个人荣获“福建省五四红旗团委”“福建省金融五四红旗团委”荣誉。

　　提升工会服务质效。紧密推进“五大工作体系”建设，圆满完成第四届工会换届工作，推进34 个职工提案落地；开展“春回大地、古韵鲤城”古城徒步走、“书香同行、金色童年”亲子读书会等丰富多彩的职工活动。关心关注员工职业价值的可持续发展，举办“卓越服务、展我芳华”服务大赛、数字民生数据应用创新竞赛等活动，提升员工的职业技能。这些举措有力地提升了全行员工的获得感、幸福感和安全感。

　　砥砺奋进十七载，担当作为向未来。民生银行泉州分行党委书记、行长郑学泉表示，将始终牢记“服务大众 情系民生”的企业使命，坚守“民营企业的银行、敏捷开放的银行、用心服务的银行”战略定位，将“国之大者”“民之小事”记于心、践于行，积极主动服务好国家宏观战略和地方经济发展，用心用情为客户创造更大的价值，为续写泉州高质量发展新篇章贡献更大的“民生”力量。