回首小微征程 共谱发展篇章——民生银行泉州分行开启小微发展新元年

　　自2009年率先在泉州推出小微金融业务以来，民生银行泉州分行始终以“打造小微业务标杆银行”的初心，在小微金融服务领域精耕细作，以优质的金融服务惠及万千小微企业。该行现有小微企业贷款客户1.3万户，小微贷款余额约110亿元，在当地树立了小微金融专业银行的品牌。

　　深耕市场商圈 打响小微金融品牌

　　“生意刚起步那会儿确实比较难，还要感谢民生银行为我批了第一笔贷款。”回忆起与民生银行结缘的往事，泉州市某百货负责人陈先生仍旧感慨万千。

　　那时，时年25岁的陈先生看好泉州小商品批发的市场前景，在讲武巷租了一个15㎡左右的店面，开始走上小微创业之路。创业初期虽有不易，但陈先生却感到非常充实，特别是年关旺季，每天忙着询价比价、进货送货，工作安排得满满当当的。

　　小商品批发需要备有一定的流动资金，尤其是旺季时的资金需求往往是平常的2-3倍。“那时我们这种小商户申请贷款还真不容易，要么不符合银行准入条件，要么需要提供抵押物或担保人。”陈先生谈到最初申请银行融资的不易时，依然对民生银行客户经理主动上门服务印象深刻。当时民生银行客户经理在华联商厦一户户陌拜，来到陈先生店里向他介绍流水贷、乐收银等产品，让他看到了一丝希望。经过收集材料、打印流水、现场调查等手续后，一笔100万元的信用贷款在2天之内发放到了陈先生的账户上。

　　借着这笔贷款，陈先生的小微生意越做越大。随着电商时代来临，陈先生凭借敏锐的市场洞察力，着手进行销售转型，建立百货会员系统、公众号，开发线上商城，打造品牌文化形象，开设直播带货……将当初一间小小的门店逐步发展成当地知名的小商品批发百货商。“小微创业一路走来已经23年了，民生银行见证了我每一步的成长，我们就像是合作多年的挚友。”

　　和陈先生一样，泉州地区许多小微企业从民生银行获得了第一笔贷款。那时民生银行的客户经理乐此不疲地在一个个批发市场、商圈内来回奔波，一家家地走访商户、收集材料，将简单便捷的贷款、结算等产品推荐给客户，解决小微企业融资难问题。

　　“当时商圈都流传一句话——要贷款、找民生，这句话一直激励着我们在小微金融之路不断前行。”该行小微金融部负责人表示，10余年来，民生银行泉州分行始终坚守“助力每一个小微的梦想”的初心，把每一个小微客户的生意当做民生银行的事业，持续深入各大商圈市场、商协会、园区、社区，与小微客户共荣共生、共同成长，逐渐在市场打响了小微金融的金字招牌。

　　创新产品服务 满足小微企业需求

　　“客户需要的就是我们追求的。”本着以客户为中心的服务理念，民生银行泉州分行近年来坚持以客户需求为导向，不断优化与完善产品与服务体系，满足小微企业差异化金融需求。

　　2011年，该行以“莲花商户卡”为载体，创新推出“流水贷”产品，以“结算全免费、流水送贷款、服务全方位”产品定位，迅速引起小微企业的热烈反响。2014年，打造“两天批复，短信通知”的小微金融品牌—“民生好贷志”，推出业主富家贷、贵宾感恩贷、薪资感恩贷、房贷通等一系列贷款产品，为客户提供便捷简单的金融服务。2019年，创新推出“二押贷”“优盘贷”等抵押贷款产品，“微贷”“增值贷”等纯信用贷款，“云快贷”“纳税网乐贷”等线上贷款以及“海洋渔业贷”“民办教育贷”“二手汽车市场贷”行业创新项目贷款，为越来越多的小微企业提供更精准的信贷支持。

　　在不断创新升级信贷产品的同时，该行在支付结算、财富管理等方面持续发力，为小微客户提供“乐收银”“扫码付”“校付通”“享乐租”等支付结算工具，推出薪资代发、定制理财及专属保险等解决方案，不断提升小微金融服务的广度和深度。

　　强化暖心关怀 大力扶持小微企业

　　为积极响应国家为小微企业减费让利的号召，民生银行泉州分行根据客户担保方式、经营情况、结算情况，制定差异化的利率优惠政策，持续推广“无还本续贷”业务，推出“三年期还本付息”“赠送利息抵扣券”等服务，全面降低小微企业和个体工商户支付手续费，着力缓解小微企业融资贵的难题。2021年以来，该行累计办理无还本续贷业务1190 笔，贷款金额18.19亿元，累计为小微客户减费让利3000万元。

　　2020年以来，面对严峻、反复的疫情形势，民生银行泉州分行快速响应，组织开展“守望相助 共克时艰”“泉心泉力助力复工”“跑道灯点亮计划”“免疫力提升计划”等活动，开通远程面签、自助转期等线上服务，出台疫情期间贷款利率优惠、结算减免等优惠措施，为客户送上洗手液、消毒液、酒精、口罩等防疫物资，累计回访客户近3万次，与小微商户彼此相连、共渡难关、共谋发展。

　　优化经营模式 开启业务发展新元年

　　2021年，为进一步提升普惠金融服务能力，民生银行泉州分行紧跟总行战略部署，启动小微经营管理模式优化改革，加快经营管理模式“三个转变”，全力实现小微金融服务模式的再优化、再升级。

　　2022年1月，民生小微APP正式上线，这是民生银行为小微企业、小微企业主及个体工商户打造的综合化移动金融服务平台，同时推出“商贷通”“工贷通”“农贷通”“网贷通”四大产品体系，可提供多达十余种的小微专属贷款产品。当前民生小微APP总用户数达27万户。

　　“2022年是民生小微金融发展的新元年，我们对未来小微业务的发展充满信心，我们将紧跟国家发展战略和省市重点项目，不断推动四大产品体系的落地应用及区域创新，积极助力小微企业发展。”民生银行泉州分行相关负责人表示。

　　下阶段，民生银行泉州分行将践行“服务大众 情系民生”的企业使命，坚持普惠金融、乡村振兴、绿色金融等发展战略不动摇，积极落地数字化转型新模式，加大产品创新及流程优化，引金融活水流向小微企业等薄弱领域，着力提升小微金融服务质效，开创普惠金融发展新格局，为建设美丽泉州贡献应有之力。