您现在的位置:闽南网 > 财经 > 银行 > 民生银行 > 民生银行新闻 > 正文

民生信用卡:聚焦老年群体 做好金融“适老”服务

2023-06-09 11:21 来源:民生银行泉州分行 分享到:

  为切实提升老年人金融服务获得感,解决老年人在使用银行智能设备和服务中遇到的困难和问题,民生信用卡聚焦老年群体需求,推出一系列“适老”特色服务,帮助老龄消费者打破“数字鸿沟”,享受智能化便捷服务。

  一键直达

  尊享专线,为60岁及以上的老年消费者提供专属的“一键直达”人工服务,让老年消费者获得VVIP级的极致服务体验,极大满足老年消费者的服务需求,“尊享专线”的背后,是千余名专业服务人员7*24小时的全程守候,专业化的答疑解惑,耐心周到的服务态度,用“暖实力”助力老年消费者享受更优先、更便利、更温馨的金融服务,行尊老敬老之力,护信任长在之心。

  贴心特色服务

  为解决老年人使用智能技术时“愿意用但不太精通”的问题,民生信用卡对全民生活APP进行适老化改造:一是推出至简版全民生活APP,至简版全民生活APP拥有更大图标、更大字体,更简洁的功能菜单和更适合老年人的操作界面;二是开发智能语音服务,老年消费者可通过语音指令快速到达服务页面;三是开发在线视频客服服务,老年消费者可通过线上视频进行人工业务咨询,实现“在线柜台服务”,提升老年消费者对金融服务的满意度与获得感。

  民生信用卡始终围绕“以客户为中心”的发展理念,坚持推进科技与业务融合创新,坚持智能服务与传统服务相结合,聚焦老年群体需求,把柔性关怀渗透到服务的每个细节,帮助老年人跨越“数字鸿沟”,获得更好的金融服务。

[ ] [ ]
分享到:
点击排行
平安人寿泉州公司:执善心筑大业 活耀金改打造好服务 车辆一年出险四次或遭车险拒保 小事故自己处理更划算 节后迎车险理赔小高峰 拖延报案或遭拒赔 人保财险:产品丰富 服务能力大升级 大地保险开通“威马逊”灾害理赔“绿色通道” 中国人保财险泉州市分公司:融入海西建设大局 创新服务地方经济 平安人寿:“平安福”再升级 保障多保额高 单独二胎家庭应该如何做好保险规划 保监会:寿险公司偿付充足率低于150%不能报批产品 安盛推“中国好车主车险”掀起市场狂潮
本地贷款
搜索贷款一站式搜索各大银行正规贷款
广告

版权声明 | 关于我们 | 联系我们 | 广告服务 | 网站地图 | 回到顶部 关注海峡都市报闽南版报社官方微博

电话:0595-28679111 传真:0595-22567376 地址:福建省泉州市泉秀街沉洲路莲花大厦4楼 在线QQ客服

CopyRight ©2020 闽南网是由福建日报社(集团)主管 版权所有 闽ICP备10206509号 互联网新闻信息服务许可证编号:35120190010

闽南网拥有闽南网采编人员所创作作品之版权,未经闽南网书面授权,不得转载、摘编或以其他方式使用和传播。