情系新市民 贡献民生力量

　　新市民是城市建设的重要参与者，是推动新型城镇化的重要力量。中国民生银行泉州分行始终坚定贯彻党中央、国务院决策部署，秉承“服务大众，情系民生”的企业使命，持续围绕新市民群体加快产品和服务创新，进一步扩大新市民服务范围，加深服务深度，切实提高新市民金融服务的可得性和便利性，用心用情为新市民群体提供高质量综合金融服务。

加大产品创新力度 竭力满足融资需求

　　民生银行泉州分行多年来始终坚持产品创新，简化授信材料，提升流程效率，加强产品宣传的广度，更快更好地服务客户，竭力满足新市民多元化的融资需求。针对新市民创业提供“流水贷”“微贷”“增值贷”等信用贷款产品；此外还针对新市民创业集中的市场、商圈、协会等，设立专项信用创新项目贷款，提供民生“市场贷”“协会贷”等产品；还有专门为高层次人才提供的“人才贷”，为来泉务工的客户群体提供民生民易贷等多样化的金融产品。

　　李先生是来泉创业的新市民，经过多年的打拼购置了一套二手房，在办理按揭手续时接到老家母亲病危的消息，需立即启程回老家，此时合同尚未签署。分行经过多方协调沟通后，立即安排客户经理飞往李先生老家面签按揭合同，最终该笔按揭贷款顺利放款。“飞了那么远来给我签合同，真是雪中送炭啊，而且利率那么优惠，太感谢了，盼了好久终于有家了。”新市民李先生感激道。

多措并举用心经营 提升金融服务品质

　　“真是太感谢你们了，这么大老远上门来为我们开卡，还帮我们解决了流动资金难题，我终于可以睡个安稳觉了。”德化某建设工程公司的刘先生对民生银行泉州分行客户经理激动地说道。

　　刘先生是一位从安徽来泉创业人员，承包工地开发，之前生意经营状况良好，受去年的疫情影响，工程款拖欠严重，导致资金无法周转，经营情况下滑，且当地很多承包商前期要其先垫付资金，这对于李先生来说无疑是雪上加霜，急需一笔资金来满足短期的资金周转需求。民生银行泉州分行客户经理小张在一次与客户交谈中，得知目前李先生在经济上遇到的困难，且多个外来员工还没有办理工资卡，工地距离镇上比较远，来往非常不方便。小张第一时间联动相关部门讨论解决方案，最终在多部门共同努力下，以工地临时办公室为经营场所、以合同为经营佐证，通过注册新执照帮助李先生成功办理一笔融资贷款，满足了短期的流动资金需求。同时分行针对工人清单进行前期的银证通、实名等查询准备工作，上门为该工地工人办理薪资卡，高效的服务获得在场工人们的一致好评。“办了工资卡，我们终于能够比较安心了，接下来就可以好好干活，攒钱等过年回去给老婆孩子发红包。”一个工人在办理过程中赞许道。

　　这是民生银行泉州分行着力建设线上线下并行的服务渠道的一个缩影。近年来，分行努力整合7×24小时支付、转账、理财、贷款、信用卡等移动金融服务，利用远程银行线上对客服务的优势，线上解决新市民非现金业务需求；充分发挥“线上门店”功能，提供一键导航、线上预约咨询、取号等便捷金融服务，为新市民打造基于物理网点的线上线下一体化的新型服务模式。

　　除此之外，为了进一步满足我行新市民客户出行保障需求，

　　该行携手泰康养老保险，免费提供给新市民客户“交通工具乘客意外险权益服务”，提升新市民客户金融服务的获得感和幸福感。

创新金融服务宣教 强化风险防范意识

　　近年来，民生银行泉州分行积极创新开展新市民金融服务宣传教育，多次举办新市民直播讲座和新市民反诈拒赌安全支付知识竞赛，强化金融知识普及和宣传，提升新市民风险防范意识和金融素养；参与并组织了泉州市首家首个社区金融教育服务站揭牌仪式暨“3·15”金融消费者权益日游园活动；与泉州市轻工商学院合作并举行“五育并举实践基地”授牌仪式；分行工作人员组成“金融知识小分队”走进各老年活动中心开展金融知识普及活动，通过丰富的宣传教育形式，不断强化新市民风险防范意识。

　　民生银行泉州分行将深入践行“以客户为中心”的服务理念，推动为民办实事持续走深走实，把解决新市民急难愁盼的问题贯穿到经营发展的全过程中，积极为新市民在城市安居乐业提供金融支持保障，助力畅通国民经济循环，构建新发展格局，为发展普惠金融贡献民生力量。