民生银行泉州南安梅山支行成功拦截被骗资金30万元 守住老年人客户“钱袋子”

　　2月25日晚，民生银行泉州南安梅山支行成功阻断一起电信诈骗资金转出，避免客户黄阿姨30万元财产损失。事件发生时，该行工作人员迅速响应，凭借专业素养与负责精神，及时采取有效措施，迅速指导黄阿姨挂失银行卡，上报启动紧急流程，成功阻断资金转出，并联系派出所民警协助处理，守护了客户的资金安全。

　　2月25日晚9点多，民生银行泉州南安梅山支行负责人黄也好刚结束一日的繁忙工作，忽然，一阵急切的电话铃声突然响起。

　　“也好，我好像被骗了！”电话那头，黄阿姨带着哭腔的呼喊，在也好的安抚下，黄阿姨的情绪渐渐平复，道出了事情的原委。原来，一个陌生电话打来，假称要了解保险续保事宜。毫无防备的黄阿姨，在对方巧舌如簧的诱导下稀里糊涂地下载非法APP，并且与对方进行视频，同时将自己的银行卡号及密码透露给了对方。挂断电话后，惊觉自己可能落入了诈骗的圈套，心急如焚之下，第一时间拨通了黄也好的电话寻求帮助。

　　该行工作人员深知情况万分危急，在电话中，她温和且坚定地安慰黄阿姨：“阿姨，您先别慌，咱们一起想办法解决！”与此同时，果断迅速地做出应对，即刻指导黄阿姨拨打95568进行银行卡挂失。然而，由于黄阿姨和老伴身边没有年轻人协助，操作过程困难重重，银行卡挂失最终未能成功。紧接着，一个更糟糕的消息传来——黄阿姨在不法分子引导下稀里糊涂地通过电子渠道将30万大额存单通过电子渠道提前支取并转为活期。该行工作人员不敢有丝毫耽搁，当机立断，迅速将这一紧急情况上报南安支行。南安支行闻令而动，紧急流程立即启动，迅速降低了黄阿姨的非柜面出金限额，成功阻断了账户资金的转出，暂时稳住了局面。

　　但事情尚未结束，后续的处理工作至关重要。该行工作人员耐心细致地等待黄阿姨前来梅山网点，一路上，始终保持着电话沟通，不停地宽慰着黄阿姨，让她安心。抵达网点后，该行工作人员亲自陪同黄阿姨办理密码修改业务，确保账户安全得到进一步的保障。与此同时，该行工作人员还联系了梅山派出所民警，详细地说明了具体情况。民警迅速抵达网点，黄阿姨在民警面前，再次将事情的前因后果原原本本地讲述清楚。民警认真记录，耐心安抚黄阿姨，同时协助黄阿姨下载国家反诈APP，做好反诈知识宣传。

　　在这次事件中，该行工作人员展现出了非凡的专业素养与高度的负责精神。该行工作人员从接到电话的那一刻起，便全身心投入其中，在安抚黄阿姨情绪的同时，迅速做出最为恰当的应对措施，为保护资金赢得了极其宝贵的时间，成功守住客户的“钱袋子”。这一事件也凸显出老年群体在面对电信诈骗时的防范意识薄弱问题。

　　为提升社区居民尤其是老年人的防诈能力，该行表示，后续将加大防诈宣传力度，通过举办专题讲座、社区宣传活动以及线上推送防诈知识等多种形式，提高居民的防诈意识和识别诈骗的能力，筑牢防范电信诈骗的坚固防线。