金融暖流，润泽邻里与商途，打造社区金融服务“名片”

——中国民生银行泉州分行成立20周年系列报道（八）

　　在泉州，民生银行泉州分行社区小微支行以多元立体的服务模式，深入乡村脉络，为社区居民和小微企业带来全面、便捷的金融服务，绘就出一幅“金融为民、服务惠民”的生动画卷。

下沉服务 网点布局扎根乡镇

　　民生银行泉州分行结合泉州区域经济特色，大力优化网点布局，将社区小微支行设立在经济重镇和乡镇地区，在25家社区网点中，有19家布局于乡镇。在泉州石狮市祥芝镇祥渔村，当地居民创业面临流动资金缺口时，石狮祥芝支行客户经理主动上门，精准把脉，提供定制化资金支持方案，助力居民成功创业，首年捕捞销售额超百万元。这些扎根乡镇的网点，有效打通了金融服务“最后一公里”，如涓涓细流滋润乡村经济发展，以金融活水带动乡村振兴焕发勃勃生机。

商居融合 打造便民生活新生态

　　民生银行泉州分行以社区小微支行为依托，将金融服务与居民日常生活深度融合。在便民服务领域，以便民团购为发力点，与当地零售龙头企业携手，将网点打造成一站式提货点，让居民享受便捷省心的“一站式金融便利店”服务。在商圈构建上，精准锚定周边高频生活场景，引入优质属地商户，定期举办网点特卖会，搭建起银行-客户-商户三方共赢的消费生态圈，带动周边商户发展，提升客户服务体验。这一系列举措不仅提升了网点流量，实现金融资产规模与客户数量双增长，更显著增强居民生活获得感，打造出独具特色的便民生活新生态。

党建引领 共筑和谐金融社区家园

　　民生银行泉州分行充分发挥金融服务过程中党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，强化党建引领，将党建工作深度融入网格化金融服务的各个环节，做到“一体相融”。积极推进“党建+邻里中心”建设，推动社区网点加强与当地村委会、办事处、基层党组织等沟通协作，及时收集解决城乡居民金融服务需求。其中，晋江华泰社区支行率先实践，与所辖街道联合共建，参与社区网格化建设，协助社区治理，进一步密切周边居民关系，为辖区居民提供全方位综合性金融服务，提升居民对金融产品的认知，增强防骗能力；深入了解居民需求，促进金融服务精准化，共同营造和谐稳定的社区金融环境。

专业多元 打造综合金融服务生态圈

　　民生银行泉州分行社区小微支行周边居民在家门口就能享受到便捷的金融服务，包括存取款、转账汇款、理财购买、金融知识咨询等。网点工作人员化身家庭金融管家，为老人详解存款利率期限，手把手指导老年客户操作电子银行，帮年轻人规划理财，让金融服务满溢温情。在产品服务上，民生银行泉州分行针对不同客户量体裁衣，推出乐收银、校付通、享乐租等多种结算工具，并提供薪资代发、定制理财、专属保险等多项综合金融服务。在金融知识普及与特色活动上，依托“党建+”邻里分中心，常态化开展电信诈骗、非法集资、反洗钱等金融知识宣讲，同时开展“义诊义剪”“小小银行家”等活动，重点针对老年客群，加强金融知识与防诈宣传，开展“悦享课堂”，举办“老年金秋晚会和文化艺术节”，组织出游活动，丰富老年文化生活。除此之外，民生银行泉州分行组建线上服务团队，借助企业微信提供一对一金融咨询服务，构建起线上线下一体化新型服务模式，为居民提供更加便捷高效的金融服务体验。

　　民生银行泉州分行社区小微支行凭借专业、用心、特色的服务，成为泉州地区社区居民和小微企业信赖的金融伙伴。未来，该行将继续秉持“服务大众 情系民生”的使命，不断创新与深耕，打造社区金融服务“名片”，为地方经济发展贡献更大力量。