民生银行晋江支行高效推进受益所有人备案工作

全员联动优服务 精准备案筑防线

　　为严格落实监管工作要求，夯实反洗钱工作基础，提升金融风险防控能力，民生银行晋江支行近期全员行动，通过“线上+线下”多维度服务模式，高效推动企业客户受益所有人信息备案工作，以专业担当筑牢区域金融安全屏障。

全员联动强宣导，压实责任无死角

　　支行第一时间成立专项工作组，将备案任务分解到人，构建“全员参与、责任到人”的工作格局。针对存量企业客户基数大、分布广的特点，支行启动全员电话联系机制，逐户告知备案要求、时间节点及未备案可能造成的影响，累计拨打电话超千次，确保政策传达无死角。

线上线下优服务，精准指导提质效

　　线上服务渠道同步发力，工作人员通过企业微信定向添加客户，精准推送备案操作指南及常见问题解答。对操作存在困难的客户，采用屏幕共享、视频演示等方式“一对一”实时指导，有效破解线上操作难题，大幅提升备案效率。

　　网点作为宣传主阵地，营造了浓厚的政策普及氛围。咨询台设置备案服务专岗，对到店客户详细解读受益所有人判定标准与备案流程。柜员在办理业务时主动提示、耐心答疑，实现“业务办理+政策宣讲”无缝衔接。

特事特办解难题，上门服务暖人心

　　针对老弱企业主、股权结构复杂等特殊情况，支行组建服务小队提供上门服务。工作人员现场协助梳理股权关系、核对材料信息、完成系统填报，用暖心服务解决客户实际困难，获得企业广泛好评。

　　泉州某纺织企业，作为一家从事外贸出口的中小型企业，股权架构较为复杂。在民生银行晋江支行推动受益所有人备案工作初期，该企业因对政策理解不深，内部资料梳理困难，迟迟未能完成备案。该行专项服务小队主动对接，通过上门服务，协助企业全面梳理投资协议、股权代持文件及实际控制人身份信息，指导企业通过线上系统完成填报与提交。该纺织企业负责人表示：“银行上门指导帮我们快速完成备案，还理清了股权架构，为后续贷款审批省了不少事。”

　　截至目前，民生银行晋江支行企业客户备案完成率显著提升。下一步，民生银行晋江支行将持续优化服务举措，建立备案后续跟踪机制，以更优质的服务助力提升市场透明度，为地方经济高质量发展保驾护航。