快速响应，精准堵截——民生银行晋江支行成功处置数字人民币盗刷风险事件

　　近日，民生银行晋江支行高效处置一起因未成年人受骗引发的数字人民币盗刷事件，在客户账户发生小额损失后迅速介入，成功保全客户账户剩余十余万元资金。

　　事发下午，一客户紧急到访晋江支行，反映其账户出现多笔非本人授权的资金划扣，要求我行立即核查并对账户进行止付。支行员工迅速启动应急预案，安抚客户情绪的同时，第一时间与客户核对账户交易明细。核查发现，账户当日通过数字人民币渠道连续发生多笔“数字人民币兑出”操作，交易频率及流向高度异常，初步判定为疑似被诈骗。在客户与我行员工对话的同时，客户手机收到账户异地登录的短信提示，情况十分紧急。

　　支行随即实施关键风控措施，按客户要求对账户进行紧急控制，从源头阻断后续资金流出可能。并立即引导客户拨打110报警。后续警方查明，许女士手机曾被其女儿使用，孩子因轻信“提供验证码可获取心仪明星签名”的网络骗局，泄露了账户敏感信息，导致账户被远程控制继而盗刷。

　　此次处置中，晋江支行响应迅速、措施精准，在风险暴露初期即锁定异常、切断通道，成功保住客户账户内剩余十余万元资金，避免更大损失。晋江支行将持续优化异常交易监测与应急处置机制，常态化开展反诈宣传，筑牢金融安全防线，切实守护客户资金安全。