泉州农行积极推进315消费者权益保护教育宣传活动

　　初春时节，3·15消费者权益保护教育宣传活动却如火如荼，泉州农行围绕315宣传主题，大力开展金融知识宣教进社区、进乡村，充分利用新媒体平台创新开展动漫短视频宣传，并积极开展线上消保知识趣味答题抽奖，用满满的关怀与温情，创新服务与责任担当，践行消费者权益保护理念。

　　深入社区乡镇，送金融宣教上门

　　消费者权益保护之于泉州农行，是打造服务品牌，“争做泉州市民最认可的银行”的必由之路。3月初以来，泉州农行大力开展消费者权益保护教育宣传活动，组织业务骨干进入辖内社区、乡镇，通过分发宣传折页、开展讲座、播放宣教视频等方式，向消费者，尤其是老年人普及电信网络诈骗、“断卡”、理财风险防范等金融知识，吸引了不少来年人群体关注和参与，不断强化群众尤其是老年人金融知识的同时，致力打造农行“保护消费者权益”、“打造优质服务”的良好口碑。

　　积极探索，勇于尝试创新

　　宣教服务中，该行积极探索宣传服务方式和渠道，在疫情防控的大背景下积极推进线上宣教，该行组织拍摄《防范高息理财诱惑宣教视频》，针对老年的可能遇到的理财骗局开展宣教，并通过微信等新媒体平台全面铺开宣传。此外，该行积极落实监管部门要求，通过线上平台组织开展贸易新业态及安全收汇等相关消保知识线上趣味答题抽奖，以寓教于乐的方式吸引群众广泛参与，有效推动金融消保知识的普及推广。

　　塑造品牌，致力关怀老年人群体

　　活动开展以来，泉州农行关注老年人金融服务需求，充分考虑中老年人等特殊群体的相关权益，坚持服务便利性原则，合理安排柜面窗口，缩短等候时间，备设老花镜、针线盒、婴儿车甚至宠物笼等，力求提供便利化服务。该行网点员工时常主动为年迈老人、病重患者提供上门服务，有效维护老年人等特殊群体的公平交易权及受尊重权等基本权利。