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泉州农行:主动担当战“疫”情 暖心服务获好评

2021-09-24 18:39 来源: 农行泉州分行 分享到:

  新一轮新冠疫情发生以来,农业银行泉州分行认真贯彻当地政府和上级行疫情防控决策部署,积极作为、主动担当,以耐心周到细致的暖心服务,倾情助力金融消费者共克时艰。连日来,该行一系列助力防抗疫情的金融服务举措纷纷获得客户好评,充分体现国有大型银行的责任担当。

大力开展志愿服务 为医护人员奉献爱心

  9月初以来,该行积极号召全行党员干部投身于疫情防控暖心志愿服务活动中,以支行为单位组建党员青年抗疫志愿服务突击队,为泉州抗疫贡献农行力量。截至9月末,该行青年志愿服务队为丰泽、鲤城、开发区、晋江、南安、安溪等县(市、区)的集中核酸检测点送去矿泉水、方便面、花生牛奶等近百箱保障物资,将农行温暖送到核酸检测一线医护人员和社区、街道工作人员身边,为辛勤工作的“白衣天使”和“逆行者们”带去清凉和抗疫能量。

中秋不打烊 辛勤耕耘获点赞

  面对疫情来袭,该行不折不扣推进“服务升温工程”,结合疫情防控需要,加班加点、做实做细网点厅堂服务。9月20日,农行泉州丰泽支行营业厅门口,缓缓走来一位大妈。大妈此行,不为了办业务,只是送来一袋沉甸甸的水果便转身离去。工作人员赶忙拎着水果追上去询问原委。原来,大妈是隔壁餐饮店的洗碗工,年纪大了,没有智能手机,早些时候来办理业务时,还怕因为没有健康码进不了厅堂,但网点工作人员却贴心的帮她通过手机号码校验行程,解决了她老人家的难题。“听说你们农行中秋节因为疫情都没有放假休息,还开门为我们办业务,谢谢你们一直以来为我解决难题,让你们辛苦啦,买点水果来给你们吃。”大妈的一席话,感动在场的人,纷纷为农行服务点赞。

病毒无情人有情 上门服务暖人心

  除了全力做好网点服务外,该行针对客户的具体情况,灵活调整服务方式方法,通过线上服务和上门服务,为满足客户金融需求,为因疫情而受困的客户排忧解难。近日,一位妇女拿着社保卡急匆匆赶到该行石狮支行网点,一脸焦急地挤到大堂经理面前,说自己母亲看病需要用到社保卡,但医院设备一直刷不出来,要来农行换卡,但母亲年老出行不便,密码也忘得一干二净,一时不知道如何是好。说话间,几度哽咽。刚忙完手头工作,该行大堂经理小高忙安慰客户,“不要急,我们农行人就是为大家解决难题的。”当天中午还没来得及吃饭,小高便与另一位经理顶着骄阳烈日,赶到客户家中,很快便帮助客户完成授权办理业务。“太感谢了!没想到农行的服务这么周到!这么方便!太为我们这些老人家着想了!”老人家在床边双手颤巍巍接过崭新的社保卡,脸上不禁露出会心的笑容。

  疫情无情,农行有情。农行泉州分行将持续履行责任担当,以金融力量助力疫情阻击,以暖心服务携手泉州人民共克时艰。

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