平安产险泉州中心支公司：真诚服务 感动客户

　　近日，平安产险泉州中心支公司永春柜员李淑兰热心接待客户卢先生,得到客户赞赏,真诚服务打动人心。

　　平安产险永春支公司客户卢先生因车辆过户，需办理商业险退保手续，但由于长期在安徽工作，无法到永春柜面办理手续，眼看保费一天天流失，客户在焦急中拔打了95511，永春柜员李淑兰接客户来电后，细致地核对客户信息及保单信息，了解了客户退保需求，并详细告知客户所需提供的退保材料。在了解到客户工作所在地后，李淑兰告知客户我司已开通异地代收办理批改业务，同时，为避免客户来回奔波，李淑兰又通过总部官微查询到客户所在地的平安产险门店地址，并与门店人员再三确认工作时间后立即告知客户门店信息。客户连声道谢，并表示：“我从来都觉得保险公司是承保容易，退保难，想不到平安的工作人员服务这么热情、贴心，我很满意，感谢平安产险永春支公司的工作人员”。

　　平安产险泉州中心支公司柜面人员李淑兰真诚服务客户获客户称赞，平安产险泉州中心支公司将继续秉承敢拼会赢争上游的精神，不断努力为客户提供更优质的服务。

　　（平安产险泉州中心支公司余丽萍）