平安产险泉州中心支公司：用心关爱 让理赔更简单

　　近日，平安95511客服中心接到一个表扬电话，通话中伤者彭先生对平安产险泉州中心支公司医疗查勘员曾焕昭的优质理赔服务给予高度的赞赏。

　　事故追溯到10月8日的凌晨，伤者彭先生驾驶二轮摩托车沿华园北路由东往西方向行驶至肇事路段，遇到朱某驾驶的小型轿车拐弯，两车不慎发生碰撞，造成彭先生脚部严重受伤的交通事故。平安产险泉州中心支公司医疗查勘员曾焕昭在事故的第一时间与客户及伤者取得联系，并给予积极安抚，当了解到双方家庭经济困难，无法支付高额的医疗费用，曾焕昭立即上报申请预赔方案，不到一日，成功将一万预赔款支付到伤者所在的医院，使其得到及时的救治。出院后，考虑到伤者脚部仍未痊愈，曾焕昭带上水果，多次上门探望，在复堪伤情及指导伤残鉴定的同时，与伤者拉家常，缓解伤者担心赔偿问题及生活压力，为后续的理赔调解奠定了一个相互信任的关系基础。

　　未来，平安产险泉州中心支公司全体员工将持续秉持“客户至上”的服务理念，在客户有困难的时候，及时给予关爱，用心让理赔更简单。（平安产险泉州中心支公司 胡晓玲）