平安产险泉州中心支公司：提升服务体验，创造专业价值

　　为加强县域市场的服务水平，提升服务体验，满足多方位人群的服务需求，近日，平安产险总部推行了一系列相关举措，旨在让更多的客户切实地享受到保险保障，认可平安的品质，助力NPS提升，客户的满意，是平安前进的动力。

　　客户蔡先生，来自县域，听闻近期平安推出的“家财宝”，很感兴趣，但不甚了解，于是便来到平安产险惠安支公司门店进行咨询。沟通过程中，刚过70大寿的蔡先生，由于客观因素影响，不流利的普通话不免给交流造成阻碍，柜面服务人员小王发现问题后，遂引导他给小张，当听到小张的闽南话时，蔡先生倍感亲切。之后，小张在了解了一些蔡先生的实际情况后，为蔡先生详细介绍了关于家财保的条款及后续索赔须知，并为他做了购买建议。经过一番了解，蔡先生最终顺利地办理了保险，购买到自己满意的保障，并对平安的服务赞不绝口，能够站在客户的角度考虑，为客户切实解决疑惑、困扰，这产品买得真安心。

　　未来，在平安产险总部加强县域市场服务水平的工作指导下，平安产险泉州中心支公司将继续提升服务理念、服务意识，为客户带来更加专业的保险服务体验。

　　（平安产险泉州中心支公司 黄雅兰、黄鹏毅）