近日,客户陈先生致电泉州中心支公司车物查勘定损岗黄跃,咨询惠安县城的门店位置,当得知地址相距20公里时顿觉麻烦,黄跃了解到情况后,告知陈先生可以就近到我司合作的维修厂服务网点进行交单理赔。紧接着陈先生驱车不到10分钟,就到达万路顺汽修厂,在里面工作人员的热情接待下,利用“平安自助定损理赔”系统上传资料,5分钟不到即完成赔案支付,陈先生对此感到非常意外和欣喜,在朋友圈直赞平安服务就是不一样,理赔简单便捷,节省了他不少时间。
据悉惠安县域分布广,门店网点稀缺,泉州中心支公司积极拓展维修厂合作服务网点,扩宽客户交单渠道,真实做到把“简单”的服务理念践行于实际作业中。
(平安产险泉州中心支公司赖思清)
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