平安产险福建分公司：极速查勘，不止于速度

　　近日，客户黄先生驾驶标的车在城郊交接处不慎与三者车相刮。平安产险福建分公司服务专员苏文渊接到报案后，仅用时10分钟就到达现场，苏文渊到达现场后，先送水安抚关心客户，缓解客户惊慌情绪，了解到与标的相刮的三者车急送家人去医院看病，不在现场，苏文渊为客户耐心详细介绍处理方法并告知后续理赔流程，在介绍过程，苏文渊察觉到客户文化程度不高，主动将自己微信号留给客户，让客户后续有问题可以随时咨询。黄先生表示，好几年前自己也出险过，当时等查勘员至少要半小时，到现场后拍拍照人就走了，今天平安不仅快速到达现场，还很贴心、细心地关怀我的情绪，小伙子真的很不错。

　　平安产险福建分公司正在推广510极速查勘服务，车险服务专员在事故高发点站位(驻点)值班，不仅有效提升现场查勘效率，还赢得给客户提供温暖的理赔服务时间。未来，平安产险福建分公司将继续秉持“安心•简单•温暖”的品牌服务理念，从客户的角度出发，为客户提供极致服务体验，助力NPS提升！（平安产险福建分公司石温娇）