近日,在泉州市保险行业协会举办的2017年第一次车险理赔服务质量现场测评活动中,平安产险泉州中心支公司从22家经营车险业务的产险公司中脱颖而出,以总分第一名的成绩交上满意答卷。
此次测评采取模拟客户出险报案的形式,对查勘报案电话接通时效、客服电话质量、查勘电话质量、现场查勘时效、查勘形象及查勘服务6项进行现场测评,泉州中心支公司展示了优质的理赔服务流程,体现了该司理赔服务质量水平及客服人员综合素质。
未来,平安产险泉州中心支公司将秉持“安心,简单,温暖”服务理念,利用“510极速查勘”和“科技创新”服务产品,用心为客户打造极致服务体验。(平安产险泉州中心支公司胡晓玲)
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