平安产险福建分公司：包客户之所想，办客户之所需

　　近日，客户唐先生驾驶爱车在重庆市发生事故，由于车辆办理按揭，需提供银行意见函方可理赔，但车行因客观条件无法开具证明且不配合客户处理，当平安产险福建分公司客服理赔部服务专员林灿辉了解到这一情况时，主动电话联系客户，询问客户难处与需求，并结合银行还款流水等材料，启动一键包办+1服务，为客户处理银行意见函问题并快速完成赔款支付。过后，客户唐先生为林灿辉简单高效的理赔服务连连点赞，并多次致电表示感谢。

　　后续，平安产险福建分公司将进一步落实一键包办爆款服务，结合客户实际需求，开展个性化包办服务，包客户之所想，办客户之所需，力求为客户提供极致服务体验，助力NPS提升！（林灿辉）