8月15日下午,平安产险泉州中心支公司查勘定损岗林森火接到报案电话,客户袁先生驾驶越野车,在惠安县净峰镇惠女湾海边游玩时,不慎陷入沙滩无法行驶,又恰逢涨潮,情况紧急。
查勘员林森火、刘哲伦立即带上绳索、铁揪等工具赶赴现场加入救援队伍中。由于越野车已浸泡在海水中,且车轮和方向盘被锁死无法动弹,施救难度十分巨大。前来救援的汽修厂黄师傅,因救援心切,准备驾驶皮卡车下海将车辆拉出,却因车轮打滑,深陷沙滩动弹不得。此时因涨潮,2部小车均已远离岸边。最后,经过不懈努力,查勘员联合民警及周边群众,使用缆绳绑住保险杠,合力将汽车从沙滩中推出,转移至安全地带。惊险过后,林森火迅速完成查勘工作并告知后续理赔程序,车主对查勘员专业勇敢的服务赞不绝口。
未来,平安产险泉州中心支公司全体员工将持续秉承“安心•简单•温暖”的品牌理念,竭尽所能为客户排忧解难,不断提升服务体验,助力NPS提升。(平安产险泉州中心支公司 赖思清)
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