金融为民 平安产险持续深耕新市民保险需求 共建美好生活

　　随着我国工业化、城镇化和农业现代化进程的深入推进，数以亿计农村人口通过就业、就学等方式转入城镇，融入当地成为新市民。新市民是城市发展的见证者和建设者。他们为城市的发展直接或间接地贡献着一份力量，也在城市发展的脉搏中筑梦、逐梦和圆梦。

　　民之所盼，平安所向。平安产险积极践行金融的政治性、人民性、专业性，立足保险保障服务职能，针对“新市民”群体在创业就业、医疗保障、生活服务等领域的需求，持续扩大产品供给，不断提升服务水平，助力新市民奋斗新时代美好生活。

　　创新保险保障 扩大新市民保障覆盖面

　　清晨，随着第一缕阳光到达大地，小吃店的老板们已经准备好食材，打开店门，等待着第一批早起的顾客；烈日炎炎中，工地上的建筑工人们依旧加班加点，在钢筋水泥中描绘着每一栋正在建设中的高楼大厦；夕阳西下，夜幕降临，外卖小哥忙碌的身影依旧奔波在餐馆之间，将一份份热气腾腾的饭菜送到千家万户……

　　城市的发展，离不开新市民贡献的每一分努力。该系列微纪录片邀请了在郑州打拼五年的米线店的店主志刚、背井离乡的建筑工人何川和在深圳送外卖的骑手小葛讲述自己在城市奋斗的故事。同时，他们也表达了自身对各种风险的担忧和针对性风险保障的需求。

　　据统计，目前，我国新市民群体约有3亿人。其中，快递员、外卖员及小微企业主等是代表性人群，而近半数的新市民未购买商保。由于抗风险能力普遍很弱，而且缺少固定的劳动关系，新市民务工过程中面临诸多风险。新市民群体的风险保障需求越来越多样化和个性化，需要更具针对性的定制化金融产品。2022年3月，原银保监会、中国人民银行发布的《关于加强新市民金融服务工作的通知》提出，要切实提高新市民创业就业的保险保障水平，聚焦建筑工人、外卖骑手、网约车司机等职业风险较为突出的新市民群体，扩大保险保障覆盖面。

　　针对外卖骑手新市民，平安产险自2015年起便率先推出美团专送骑手保险等灵活就业人员责任险产品，提供雇主责任、意外医疗、第三者责任等方面的保障。数据显示，截至2022年，平安产险已为全国43个地区累计54万骑手，提供总保额3614亿元的风险保障，累计赔付金额超8.9亿元。此外，针对外卖骑手、网约车司机、家政保姆等灵活就业的新市民，平安产险量身定制了“心安·务工意外险”，结合不同职业的工作特性，满足务工风险防范需求，让新市民在城市中安心打拼。

　　针对小微创业新市民，平安产险创新推出了雇主安心保、店家宝等多款保险产品。其中，“雇主安心保”支持不同行业小微企业主根据自身需求灵活定制保障方案，覆盖新市民创业、就业较为集中的住宿、餐饮、美发、运动健身等多个行业。“店家宝”可为被保险人因火灾爆炸、自然灾害等造成的店内财产损失进行理赔，也为被保险人的员工及家庭成员提供人身意外保障。仅2022年全年，平安产险就为各行各业超270万家小微商户提供覆盖财产、公众责任、顾客意外、雇员工伤等各类经营风险的保险保障，总保额超90万亿，累计赔案超82万笔，赔款金额超56亿元。

　　针对建筑工人新市民，平安产险“农民工工资支付保证保险”为广大农民工提供薪酬安心保障。在工资发放节点，平安产险还会联合当地人社局对项目进行摸排，调查是否存在拖欠农民工工资的风险，核实后提前介入催缴工资，最小化欠薪风险。自2018年起，平安产险先后在广东、四川、河南等28个省份及自治区，为超1.2万家建筑单位提供农民工工资支付保证保险，累计总保额超50亿元。

　　截至目前，平安产险已经推出了十余款新市民专属保险产品，不断扩大保险保障覆盖面，为各类职业的新市民就业创业提供保障。

　　创新服务举措 打造省心省时省钱服务体验

　　为了提高新市民金融服务可得性和便利性，平安产险依托“线上+线下”平台，提供便捷理赔、普惠金融教育等服务，打造省心省时省钱的服务体验，不断提升服务水平，切实增强新市民的获得感、幸福感、安全感。

　　在理赔服务方面，平安产险不断升级理赔服务，做到快赔尽赔。比如面向小微企业推出“快、易、免”理赔服务，全面帮助小微企业快速理赔、便捷理赔。对于万元以下的案件，在平安企业宝App提交材料后，最快1天即可到账，且理赔进度实时可查。

　　在线上服务方面，平安产险依托“平安好车主APP”“平安保险好生活APP”等线上平台，提供便捷保险服务，包括线上自助查询保单，办理保单变更，在线理赔等，还提供、家庭用车等便捷服务，增强保险服务可得性。

　　在线下服务方面，随迁老人是新市民群体的一个重要组成部分。为更好地为老年人群体提供适老化的保险服务，平安产险在线下门店设置老年服务专区，配置放大镜、老花镜、血压仪、轮椅等基础适老化服务设施，同时开展线下知识讲座、金融教育科普等活动，向新市民普及金融保险知识。

　　做好新市民金融服务，对实现高质量发展、推进以人为核心的新型城镇化具有重大意义，也是满足人民对美好生活向往、促进全体人民共同富裕的必要举措。未来，平安产险将坚持“保险为民”发展理念，持续挖掘新市民在创业、就业、教育、医疗等领域的保险需求，持续创新保险保障，提升服务能力，助力增强新市民的安全感、获得感、幸福感、认同感和归属感，为不断满足人民对美好生活的向往贡献平安力量。