平安产险泉州中心支公司：数字赋能，爱农同行

　　为进一步拓宽农险服务渠道，让数字化农险工具惠及更多农户，8月15日，平安产险安溪支公司组织专业团队走进安溪县湖头镇郭埔村，开展“爱农宝”平台专场宣传活动。通过精准触达、现场指导、贴心服务，活动不仅让当地农户深入了解了“爱农宝”的便捷功能，更切实解决了他们在农险办理中的实际难题，赢得了村民们的广泛认可。

　　提前联动，搭建服务桥梁

　　活动前期，平安产险安溪支公司与郭埔村村委紧密沟通，充分借助村委对当地农户的熟悉度和号召力，精准筛选出辖区内的农险客户群体，并通过村广播、微信群、入户通知等多种方式，提前告知活动时间、地点及注册“爱农宝”的福利，确保农户们能合理安排时间参与。“村委一通知，我们就想着过来看看，听说这个平台能帮我们省事，肯定要试试。”一位早早来到现场的农户说道。

　　现场火热，功能讲解入人心

　　活动当天，郭埔村村委院内人头攒动，农户们带着手机有序排队，等待工作人员指导注册“爱农宝”。平安产险的工作人员与农险协保员分工协作，一边向农户发放宣传手册，一边用通俗易懂的闽南方言讲解平台功能：“大家看，‘爱农宝’上能一键投保，水稻、茶叶这些咱们常种的作物都有对应的险种，不用再跑网点；要是遇到灾情需要理赔，在平台上上传资料就能实时看到进度，赔付到账也快；另外还有农技课堂，专家讲的施肥、防虫技巧都能免费学，帮着咱们多增产。”

　　生动的讲解让农户们对平台充满兴趣，不少人当场拿出手机尝试操作，现场不时响起“这个功能真方便”“以后办农险不用愁了”的赞叹声。

　　贴心解难，服务温暖民心

　　由于农户使用的手机品牌、型号各不相同，部分年长的农户对智能手机操作不熟悉，注册过程中遇到了不少问题：有的手机未完成实名认证，无法绑定信息；有的老人记不清自己的手机号码，导致登录受阻；还有的对APP下载、权限设置等步骤感到困惑。

　　面对这些情况，工作人员始终保持耐心，手把手地帮助农户解决问题：帮老人查询手机号码、指导完成实名认证、一步步演示下载和注册流程，遇到操作较慢的农户，更是反复讲解，直到对方完全掌握。对于农户提出的“投保后怎么续保”“理赔需要准备哪些材料”“农技课程怎么找”等疑问，工作人员也逐一进行详细解答，确保每位农户都能清楚了解平台使用方法和农险相关知识。

　　“我年纪大了，手机玩不转，多亏了你们这些年轻人耐心教我，现在我也会用‘爱农宝’了，以后办农险不用麻烦孩子了。”刚完成注册的农户李大爷笑着说。

　　此次“爱农宝”宣传活动，不仅让郭埔村的农户们学会了使用数字化工具办理农险业务，更感受到了平安产险贴心、高效的服务。平安产险安溪支公司相关负责人表示，未来将继续深入乡村，开展更多类似的宣传服务活动，让“爱农宝”平台覆盖更多农户，以科技赋能农险服务，切实为农民朋友省心、省时、省钱，助力乡村振兴。

　　（陈毅鹏 图/文）