平安产险泉州中心支公司：平安守护3·15 多元宣教护权益

　　“3·15”国际消费者权益日之际，平安产险泉州中心支公司统筹下辖各机构，围绕“清朗金融网络 守护安心消费”主题，结合属地特色开展多维宣教活动，以“民俗+金融”“适老化服务”“车企联动”等创新形式，推动消费者权益保护知识深入人心。

民俗融合，金融宣教“接地气”

　　3月3日，在德化县金融监管局牵头开展的“金融灯谜游园会”宣传活动上，平安志愿者成为活动现场的亮眼力量。身着醒目红马甲的志愿者穿梭于红灯笼之间，化身“消保宣传员”，主动向市民讲解“毫厘不爽”“钱袋封口”等融合金融知识的趣味灯谜，将反诈技巧、个人信息保护、非法集资识别等抽象概念转化为通俗易懂的语言。志愿者们不仅引导市民参与猜灯谜、投壶游戏等互动环节，更在现场设置咨询台，发放宣传手册，耐心解答群众关于保险理赔、电信诈骗防范等问题。通过寓教于乐的方式，志愿者有效提升了市民的金融风险防范意识，让金融知识更接地气、更有温度。市民王女士点赞：“这些志愿者讲解得清楚又贴心，猜灯谜的同时学到了实用的金融知识，真是一举两得！”

精准触达，适老服务“暖人心”

　　聚焦老年群体金融安全需求，平安产险泉州中心支公司在惠安、泉港开展“守护夕阳红”专项宣传。在惠安中新花园活动现场，志愿者以“案例剖析+方言讲解”形式，揭露养老投资骗局、冒充客服诈骗等套路，用“头北话”方言向老年村民普及“三不原则”（不轻信、不透露、不转账）。在泉港后龙村，志愿者们则结合地方特色“民间会子”案例，向老年村民剖析非法集资风险，帮助村民增强风险防范意识。

车企联动，守护车主“钱袋子”

　　在永春，平安志愿者走进车企一线，面向广大车主开展消费者权益保护专项宣传活动。活动现场，志愿者们充分发挥专业优势，结合车主日常用车与保险服务需求，重点普及车险理赔流程、防骗技巧及交通事故应急处置等实用知识，并积极引导车主有问题通过公司官方渠道咨询、投诉和维权，增强风险识别与应对能力。

　　针对车主普遍关注的热点问题，志愿者们与车主面对面交流，深入讲解如何识别“碰瓷诈骗”“虚假定损”等常见欺诈手段，并结合真实案例进行风险提示，帮助车主提升防范意识和自我保护能力。现场气氛热烈，不少车主积极参与讨论，主动分享自身经历。车主陈先生表示：“平时开车最怕遇到事故纠纷，平安志愿者讲得清楚、实用，听完心里更有底了，既安心又踏实！”

　　此次多元场景的消费者权益保护宣传活动，平安产险泉州中心支公司将消费者教育宣传与基层民生需求紧密结合，推动金融知识普及进社区、进乡村、进企业，切实提升人民群众的金融素养和风险防范能力。未来，平安产险泉州中心支公司将持续深化“风险减量管理”服务模式，发挥保险在防灾减损、纠纷化解、公众教育等方面的社会治理功能，切实守护人民群众的财产安全与合法权益。（陈晓聪 刘旭真 施萍琴 郑慧珊 文/图）