作为率先打响双11大促第一枪的海尔欢乐购,从10月24日试点至今,不仅销售超预期,大数据精准营销为用户带来的别样购物体验也备受好评。行业人士预计,随着11月6日活动在全国海尔专卖店的全面展开及与海尔商城的O2O营销联动,活动将会迎来一个新高潮,再造一个家电行业的双11。
大数据精准营销成效初现 欢乐购模式获用户认同
海尔集团首席执行官张瑞敏曾引用《体验经济》中的一句话来概括“商品是有形的,服务是无形的,而创造出的体验是令人难忘的。”
此次海尔欢乐购,大数据精准营销的效果显而易见。依托多年积累的用户数据及精准的数据分析,活动能第一时间准确、快速的锁定用户,满足需求,完成销售和服务。此外,通过大数据平台还能即时获取用户反馈,促使活动即时查漏补缺。从欢乐购持续不减的超高人气和好评来看,11月6日的海尔欢乐购非常值得期待。
11月6日欢乐购全面引爆筹备工作全面到位
10月24日欢乐购活动在全国500+海尔专卖店试点的成功,让11月6日的全面引爆备受用户和行业期待。
据调查显示,超过半数以上的用户最担心活动期间的虚假宣传、价格虚标、收货延迟等问题;而同时,用户对家电质量和送货、安装服务要求提高了。针对此,欢乐购引爆的筹备工作重点聚焦于产品、价格、服务,让用户真真正正享受无忧欢乐购!
整套智慧自健康家电备货全:洞察用户对健康家电的需求之后,欢乐购主推海尔智慧自健康家电,并已做好充足备货。用户通过现场物料展示、原理演示和现场讲解、体验,零距离体验海尔智慧自健康家电,全面细致了解产品,满足需求再下单,避免冲动消费。
价格透明化,买贵退差价:工厂直销模式及价比双11、买贵退差价模式,消除用户价格担忧,在试点活动中备受用户赞誉。此外,为进一步推动智慧自健康家电的普及,欢乐购还特别打造“0元购”、 “小三半价”、 “以旧换新”等活动模块,让用户按需灵活选择购买方式。
送安一体化,服务更超值:海尔多年经营搭建的覆盖城市、县区、乡镇、村落的立体物流网络和丰富的售后服务经验,为欢乐购活动的物流、售后提供绝对保障。经过试点活动的检验,这支提供包括送货、安装、延保、维修、疑难解答等全流程7X24小时响应服务的欢乐购服务团队,将彻底解决困扰用户的送货慢、安装难、售后难问题。
为确保11月6日欢乐购活动的全面引爆顺利进行,目前,各地备货、服务团队等准备工作均已到位,海尔家电工作人员正在紧张有序的进行引爆前的最后检查,为用户创造最佳购物体验,打造值得用户信赖的欢乐购模式,积极为行业发展寻找新突破。
海尔智能健康家电万里行,11月6-8日厂家直销到安溪茶都广场,智能升级的海尔家电将整套出击,让用户亲身感受和体验这场汇聚视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉丰富体验的智爱盛宴。
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