“高德地图不准”话题大爆炸 高德敢用敢赔成空话

　　和老人去花鸟市场，用iPhone自带的高德导航开车过去却发现市场早拆了；明明不让掉头的路口高德却提示掉头，让用户耽搁了车站接人；高德显示道路畅通，上了高速才发现堵的开不动，车上还有饿着肚子的糖尿病老人……今天，#高德地图不准#话题已然爆炸，越来越多的网友发微博曝出使用高德地图遇到的各种地图不准、导航出错问题，而高德地图官方微博明明在用户微博下发言评论，却迟迟不见其兑现之前做出的“敢赔”承诺。

　　11月21日，在新浪微博搜索#高德地图不准#的关键词发现，又有不少网友发微博吐槽高德不准，不仅话题爆发势头让人乍舌，而且用户的投诉内容也涉及到了高德地图在地点更新、路线规划、道路预警等产品层面存在的更多问题。

　　网友“背包客飞飞”于11月21日14点23分发微博称：“一家人出国旅游，想着早点到机场吃口饭上飞机，爱疯内置高德显示一路畅通，结果上了高速就一动不动，半个小时后爸爸说他有点饿，我好紧张，我爸有糖尿病啊，糖尿病人最怕低血糖！一小时后，爸开始头晕，全家人疯狂翻包找吃的，幸亏在妈妈包里翻出一块巧克力，我们都要吓死了……”，如果这位用户的家人没有找到这块“救命”巧克力，因高德地图路况预警失误而产生的后果真是想都不敢想。

　　同日13点25分，网友“伊人宛儿”发出的微博也不禁让人发问，在市区路线规划上，高德地图竟然也会“明知故犯”？该微博称，“公婆从老家来看我们,老公特忙我去接,我路痴,只好开IPHONE内置高德.到了火车站北门前的一个路口高德让我掉头到达目的地,可明明写着不让掉头,无奈往前开,过三个路口后让我左转，结果到了火车站南门。刚把车停好老公电话来了，特生气说你干嘛呢？我爸妈在北门等你半天了！当时别提多委屈！ ”高德地图，我的心酸你不懂！

　　作为一个面向大众的民用产品，高德地图频频出错，这到底是不是几个个例的偶然“撞衫”？对此，通过在新浪微博搜索“高德地图”，竟然发现同一天还有另外一些网友记录了自己被高德误导的经历。网友Awesomewhere在12点13分发出的微博显示，在她今天的面试路上“高德地图简直就是个坑，害得我晚了20分钟！！……”，而网友“一代先生”13点04分发出的微博表明，他使用高德地图从西三旗到大山子，结果“提前一个出口就叫我出来了，又让我调头回去,结果又是从那个口出去，还让我调头……”，这位网友不禁在微博用调侃的语气发问道：“这是在玩哥呀?”

　　9月下旬，高德曾在京正式宣布“你敢用，我敢赔”政策，承诺广大用户：如果使用高德地图导航出现错误，高德将对用户进行赔偿。然而，面对连日来用户在微博上对高德导航出错的频频投诉，至今未见高德在其官方微博或网站给出具体赔付办法。有业内人士认为，高德地图的官微帐号明明已经看到了用户的投诉并在投诉内容下方发言评论，然而之前承诺的赔付却迟迟不见表态，“只能说这是高德当时是赶在十一黄金周前忽悠用户的一种把戏，否则早就会有主动赔付方案出来了。”