“微政务” 实实在在办妥事

　　“接到回复深感意外，没想到老百姓反应的问题政府部门能如此快速的进行处理。充分展示了现在政府部门为百姓办实事的效率。在此代表全院百姓象你们表示忠心的感谢。并希望政府部门能持续关注和监督该问题的后续的整改结果，能真正使该问题从根本上得到解决。感谢你们，群众会记住你们为我们所做的每一件好事的。再一次表示感谢！”这是青岛台东街道办辖区，台东2路居民洪先生通过微信发送给“互联台东”意见箱的文字，虽然有错别字，但是字里行间能感觉到辖区居民对街道办微政务工作的肯定。 青岛台东街道办推出的官方公众号“互联台东”，已经快速在街道办和社区居民之间架起一座沟通桥梁。目前，1万8千多社区居民都关注了该平台，居民平时只要在微信上喊上一嗓子，工作人员就把事办了，不必再跑去咨询大厅排队左问右问。最重要的是，台东街道办的微信公众号有回复通知功能，居民愿意直接署名的在“在线咨询”反馈，不愿意公开姓名的在“投诉建议”里反馈，基本上当天就能在微信里接收到处理意见。

　互联台东为老百姓办妥事

　　台东街道办的周书记和赵主任告诉记者：“当初想把政务办理跟微信结合是基于便民考虑，大家现在经常用微信沟通，微信普及率已经很高了，于是就想如果开通一个微信平台让辖区居民关注，一些公告通知、政策指引或是业务办理可以通过微信实施，这样提高了我们的办事效率，也方便与民互动，从各种渠道搜集到民众的一些心声。”台东街道办对微信建设公司明确要求，不走形式主义，要坚持踏踏实实为老百姓办实事的原则搭建微政务平台。 负责微信平台建设的翰特科技（微信号：hantekeji）是一家成熟的微政务解决方案提供商，重视政府单位在政务公开、政民互动、民意调查、舆论引导、政务服务、政府办公等多方面的需求，通过近一个月的定制开发，“互联台东”的“私人订制”功能上线应用。 针对辖区人群有一大部分是中老年用户的现状，台东街道办推出的是按钮版大字体展现形式。针对民生互动需求，比如“投诉建议”，这些封闭式投诉意见，一旦回复，居民的手机上会定向的收到回复提醒。“在线咨询”设置了单独回复和公开回复，既尊重了群众的隐私也完成了政务公开。

　　“互联台东”的上线，是青岛台东街道办的积极尝试，有利于基层政府体察民情、汇集民智、化解民忧，目前，互联台东粉丝粘合度非常高，随着微信的发展，还会不断的增加便民应用，做好党群互动的良好窗口，成为智慧城市中的落地基石。