卡被吞没别慌张 多家银行ATM已支持自助取卡

　　（网摘图）

　　随着泉州地面的商业银行越来越多，产品不断趋同，各家银行也打起了“服务牌”，不断升级技术应用，提升用户体验，服务战越打越激烈。近日，工行、兴业等多家银行，均已开通自助取卡功能，当持卡人的银行卡意外被吞没，屏幕上方会提示，用户只需要在规定时间内输入正确密码，都可自助取回银行卡。

　　银行卡被吞？

　　多家银行推自助取卡功能

　　上周末，家住桥南的叶女士在晋江池店桥南片区某股份制银行网点取卡时，一晃神，卡被吞到卡槽里了，值班的大堂经理告诉她，她必须拿着身份证，等到银行清机后才能到网点取卡。和叶女士一样，很多人都有银行卡被吞的经历，取回银行卡一般都耗时耗力。不过，从现在起，这一现状有望得到改变。

　　记者从工商银行泉州分行获悉，目前该行所有ATM自助取款设备、自助终端均已开通自助取款功能，当用户的银行卡意外被吞没时，ATM或自助终端显示屏上会跳出“卡片尾号为××××的持卡人，请输入您的密码以取回您的卡片”的提示，用户在90秒内输入正确的密码后，就可以自助取回卡片。

　　无独有偶，记者从兴业银行泉州分行获悉，该行的ATM、自助终端自助取卡功能也刚上线。同样的，当用户的银行卡意外被吞没时，ATM或自助终端上也会提示客户输入密码，以取回卡片。

　　取回有时效要求

　　少数情况不支持自助取回

　　同时，业内人士也提醒，目前各家银行推出的ATM吞卡自助取回服务大多数针对“超时操作导致的吞卡”。但若遇到挂失卡、冒名开卡等情况，银行一般会后台授权吞卡(如挂失卡、冒名开卡等)，这种情况ATM或自助终端是不支持取回的。

　　另外，自助取回卡片还有一定的时效性，一旦客户的“自救行动”再次超时，即没有在规定的时间内输入密码，卡就会被ATM吞没，无法再度自救。记者了解到，其实早在工行、兴业银行之前，去年某国有行泉州分行的ATM自助取卡功能就已上线，但不少用户不熟悉情况，没有及时输入密码，导致自助取回失败的情况常有发生。这种情况下，持卡人可不要轻易相信ATM机上张贴的虚假“温馨提示”信息，以免落入不法分子的圈套。

　　银行业ATM

　　无卡应用不断丰富

　　除了上线自助取卡功能外，为了省去持卡人忘记带卡片，或卡片丢失、被吞等情况带来麻烦，泉州银行业也不断创新“无卡取款”应用，例如通过手机银行或网银的无卡取现、扫码取款等最新功能。

　　目前，多数银行的手机银行都已开通“无卡取现”功能，用户只要先登录手机银行，选择“无卡取现”，申请预约取现服务后，无需银行卡就可以凭借手机号、预约码及一次性密码等信息，通过银行的自助柜员机取出现金。

　　另外，目前包括工商银行、中信银行在内的一些银行还推出了“扫码取款”服务。如果持卡人取款时忘了交易密码、授权码等信息，也只需在ATM中选择扫码取现，接着用手机银行扫描二维码，输入取款金额，并在手机银行中输入支付密码，就可在取款机上点击“取款”，完成取款了。

　　此外，此前记者也曾报道过，依赖于ATM机的“非接触IC卡交易”，目前泉州地区招行、光大等多家银行的Apple Pay无卡取现也已成功上线。

　　业界人士指出，目前业界之所以开通自助取回功能，并不断升级无卡取款功能，一是为了提升银行卡用户的体验，被吞银行卡自助取回功能可省去用户再奔波到银行网点取卡的麻烦，无卡取款功能更是适合对手机依赖度越来越高的年轻群体，二是可以减少银行自助设备维护人员的工作，可谓一举两得。随着金融科技应用不断升级，以及人们金融消费需求的不断细化、升级，接下来肯定还会有更多贴近潮流的便民功能面世。（海都记者 吴秀娜）